Front Office Agent (w/m/d)

Sacher; Wien; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreie Kantine

Mitarbeiterrabatte in Sacher Hotels

Dienstkleidung inkl. Reinigung

Öffi-Zuschuss / E-Bike-Leasing €461 p.

Übernachtungsrabatte

Job summary

Das Hotel Sacher Wien gehört zur Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH und sucht Verstärkung im Front Office. Du empfängst Gäste herzlich, checkst ein und aus, betreust Gäste während ihres Aufenthalts und bearbeitest Reservierungen per Telefon, E-Mail oder persönlich.

Du bringst eine abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung mit. Du arbeitest gern im Team, bist Gastgeber:in mit Leidenschaft und trägst dazu bei, hohen

Qualifications

• Abgeschlossene facheinschlägige Berufsausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Herzlich, gewissenhaft und begeisterungsfähig.
• Exzellenter, zuvorkommender Service.
• Teamplayer mit Gastgeber-Mentalität.

Responsibilities

• Kreieren von #sachermoments
• Freundlicher Empfang sowie Check-in/Check-out inkl. Rooming unserer Gäste
• Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Bedienung und Pflege unseres Hotelmanagementsystems (Opera PMS)
• Bearbeitung von Rechnungen, Tagesabschlüssen und allgemeinen administrativen Aufgaben
• Dateipflege sowie Verwaltung und Aktualisierung von Gästedaten
• Korrekte Devisenabrechnung unter Einhaltung interner Standards
• Verantwortung für sämtliche Kassenagenden inkl. Kassenführung und -kontrolle
• Aktiver Beitrag zur Sicherstellung eines hohen Servicestandards

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Gastgeberqualität

Serviceorientierung

Education

Facheinschlägige Berufsausbildung

Tools

Opera PMS

Job description

Wir bewahren die Tradition, zu den Besten zu gehören.

Mitten im Herzen Wiens wird das Hotel Sacher Wien seit 1876 zur Bühne für besondere Momente – vom glanzvollen Wiener Opernball bis zu unzähligen Begegnungen mit Gästen aus aller Welt.

Als eines der Top 50 Hotels weltweit und ausgezeichnet mit dem Forbes Travel Guide Four-Star Rating zählt das Hotel Sacher zu den führenden Adressen der internationalen Hotellerie. Diese Anerkennung ist für uns Auszeichnung und Ansporn zugleich.

Möglich wird all dies durch Menschen, die mit ihrem Engagement das Sacher zu dem machen, was es heute ist. Ob die besonderen Momente, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben, oder die vielen Details, die oft unbemerkt bleiben und doch unverzichtbar sind – hinter all dem stehen Menschen, die unser Haus mit Leidenschaft, Exzellenz und Persönlichkeit prägen. Menschen, die Tradition bewahren, neue Ideen einbringen und gemeinsam das Sacher jeden Tag ein Stück weit mitgestalten. Vielleicht schon bald gemeinsam mit Dir.

Deine Aufgaben:

• Kreieren von #sachermoments
• Freundlicher Empfang sowie Check-in und Check-out inkl. Rooming unserer Gäste
• Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Bedienung und Pflege unseres Hotelmanagementsystems (Opera PMS)
• Bearbeitung von Rechnungen, Tagesabschlüssen und allgemeinen administrativen Aufgaben
• Dateipflege sowie Verwaltung und Aktualisierung von Gästedaten
• Korrekte Devisenabrechnung unter Einhaltung interner Standards
• Verantwortung für sämtliche Kassenagenden inkl. Kassenführung und -kontrolle
• Aktiver Beitrag zur Sicherstellung eines hohen Servicestandards

Das bringst Du mit:

• Sie haben eine facheinschlägige Berufsausbildung absolviert
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie bezeichnen sich als herzlich, gewissenhaft und begeisterungsfähig
• Sie legen Wert auf exzellenten und zuvorkommenden Service
• Sie arbeiten gerne in einem Team und sind Gastgeber:in mit Leidenschaft

Deine Sacherwelt:

• Arbeiten in einem renommierten Familienunternehmen und den Leading Hotel of the World
• World’s 50 Best Hotel 2026 (Platz 42, einziges Hotel der DACH-Region)
• Weiterbildung in der Sacher School of Excellence
• Vergünstigte Übernachtungen in den Sacher Hotels
• Exklusive Mitarbeitendenrabatte in Restaurants & Bars
• Dienstkleidung inklusive Reinigung
• Kostenfreie Verpflegung in der Kantine
• Zuschuss für Öffi-Ticket oder E-Bike-Leasing (€ 461 p.a.)
• Unterstützung bei Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Attraktive Zusatzangebote wie Versicherungen, Sportevents und Mitarbeitendenfeiern

ANFORDERUNGEN

Die Geschichte des Hauses Sacher begann mit einem jungen Menschen, der eine unerwartete Chance ergriff. Auch heute glauben wir daran, Potenzial zu erkennen und Entwicklung zu ermöglichen. Wenn Du Begeisterung für die Aufgabe mitbringst und dich in wesentlichen Teilen unserer Ausschreibung wiederfindest, möchten wir dich ermutigen, dich zu bewerben.

DETAILS

Dieses Dienstverhältnis wird gemäß dem Kollektivvertrag für Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe in der Beschäftigungsgruppe 3 eingestuft. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach deinen Qualifikationen sowie deiner Berufserfahrung.

Hast du Fragen?

Klaus Barth

Recruiting Specialist

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