Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Sacher; Wien; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Leading Hotel of the World

Sacher School of Excellence

Mitarbeiter- und Familienvorteile

Dienstkleidung inklusive Reinigung

Cantinetta-Verpflegung

Job summary

Hotel Sacher Wien sucht eine engagierte Empfangsperson zur Sicherstellung exzellenten Service. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in und Check-out durch und sorgen für eine reibungslose Zimmerzuweisung.

Zudem bearbeiten Sie Reservierungen, Anfragen und kooperieren eng mit allen Abteilungen des Hauses. Sie verfügen über eine fachspezifische Ausbildung, sprechen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten gern im Team.

Qualifications

• Fachausbildung im Gastgewerbe absolviert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hervorragende Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten.

Responsibilities

• Empfang, Check-in und Check-out inkl. Rooming unserer Gäste.
• Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Kassenführung, Kassenagenden und Korrekte Devisenabrechnung nach internen Standards.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Education

Fachausbildung im Gastgewerbe

Tools

Opera PMS

Job description

Willkommen im Hotel Sacher Wien, dem einzigen privat geführten Luxushotel der Stadt, direkt gegenüber der Wiener Staatsoper. Seit 1876 steht unser Haus für Wiener Charme, zeitgemäßen Luxus und gelebte Gastfreundschaft.
Ob im mit Hauben ausgezeichneten Restaurant, im legendären Café Sacher oder in einem unserer 152 stilvoll eingerichteten Zimmer und Suiten: Bei uns verbinden sich Tradition und Moderne zu einem unverwechselbaren Erlebnis, nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für unser Team.

So sieht Ihr Tag aus:

• Kreieren von #sachermoments


• Freundlicher Empfang sowie Check-in und Check-out inkl. Rooming unserer Gäste


• Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts


• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen


• Bedienung und Pflege unseres Hotelmanagementsystems (Opera PMS)


• Bearbeitung von Rechnungen, Tagesabschlüssen und allgemeinen administrativen Aufgaben


• Dateipflege sowie Verwaltung und Aktualisierung von Gästedaten


• Korrekte Devisenabrechnung unter Einhaltung interner Standards


• Verantwortung für sämtliche Kassenagenden inkl. Kassenführung und -kontrolle


• Aktiver Beitrag zur Sicherstellung eines hohen Servicestandards

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine facheinschlägige Berufsausbildung absolviert


• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Sie bezeichnen sich als herzlich, gewissenhaft und begeisterungsfähig


• Sie legen Wert auf exzellenten und zuvorkommenden Service


• Sie arbeiten gerne in einem Team und sind Gastgeber:in mit Leidenschaft

Darf's ein bisschen mehr sein?

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden \"Leading Hotel of the World\" & weltberühmten Familienunternehmen


• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Sacher School of Excellence


• Gelebte Werte und ein familiäres Miteinander auf Augenhöhe


• Mitarbeiter- und Familienvorteile innerhalb der Sacher-Gruppe und darüber hinaus


• Verleih der Dienstkleidung, inklusive Reinigung


• Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta


• Unterstützung bei Öffi-Ticket oder E-Bike-Leasing in Höhe von € 365,00


• Finanzieller Zuschuss für die Kinderbetreuung und Kids Week in den Sommerferien

Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel und Gastgewerbe in Beschäftigungsgruppe 3 eingestuft. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach Ihren Qualifikationen und Berufserfahrungen.