Front Office Agent (m/w/x)

DO & CO group; Wien; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruttomonatsgehalt ca. 2.500 EUR

Täglich frisch zubereitetes Mittagess?

Entwicklungsmöglichkeiten national &国际

Zentrale Lage am Stephansplatz

Internationales Team

Job summary

DO & CO Gruppe sucht Front Office Agent (m/w/d) am Stephansplatz in Wien. Sie führen Check-in/out durch, beantworten Anrufe/E-Mails, unterstützen bei Anfragen und verwalten Reservierungen. Hohe Serviceorientierung, Gastgebermentalität und Teamfähigkeit sind gefragt.

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement bzw. vergleichbare Berufserfahrung; Erfahrung mit PROTEL und MS Office; Deutsch und Englisch fließend. Arbeitszeiten flexibel inkl. Wochenenden; zentraler Standort in Wien.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung mit Buchungssystemen (PROTEL) und MS Office.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Check-in und Check-out effizient durchführen und Informationen bereitstellen.
• Anrufe und E-Mails professionell und freundlich beantworten.
• Bei Kundenanfragen unterstützen und Anliegen klären.
• Zimmerreservierungen verwalten und Booking-Details sicherstellen.
• Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Informationen zu Einrichtungen, Services und lokalen Attraktionen bereitstellen.
• Beschwerden professionell bearbeiten und Lösungen finden.

Skills

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Hotel-/Tourismusmanagement-Ausbildung

Tools

PROTEL

MS Office

Job description

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören die

k. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD.

DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationales Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

Stellenbeschreibung

Mit der Neueröffnung unseresDO & CO FlagshipBoutiqueHotelsim erstenWiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die verantwortungsvolle Rolle desFront Office Agents (m/w/d)unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

• Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit
• Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen
• Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen(vorzugsweise PROTEL) undMS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Hohe Serviceorientierung, Aufmerksamkeit für Details und proaktive Arbeitsweise
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild
• Teamorientierte und verlässliche Persönlichkeit
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Vertrauen und langfristigen Entwicklungsperspektiven geprägt ist.

• Ein internationales, motiviertes Team mit Leidenschaft für Gastronomie, Gastfreundschaft und höchste Qualitätsstandards am Stephansplatz in Wien
• Arbeit an einem der bekanntesten Standorte von DO & CO
• Individuelle Karrierechancen auf nationaler Ebene
• Trainings sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die Eigeninitiative, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung fördert
• Ein überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt vonEUR 2.500bruttomit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und individueller Vereinbarung.Die Einstufung erfolgt je nach Qualifikation und Berufserfahrung gemäß des Kollektivvertrags für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe (Lohngruppe 3Mindestgehalt EUR 2.330,-; Stand 1.10.2026)
• Täglich frisch zubereitetes, kostenfreies Mittagessen und Obst
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatzmit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung

Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich ist erforderlich.