Front Office Manager (m / w / x)

DO & CO AG; Wien; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen inklusive

Entwicklungsmöglichkeiten

Zentrale Lage

Internationales Team

Job summary

DO & CO AG sucht am Stephansplatz in Wien eine/n Front Office Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für Gastfreundschaft. Sie führen das Front Office Team, sichern einen exzellenten Check-in/out und gestalten effiziente Dienst- und Urlaubsplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement, Mitarbeitendenentwicklung, Reservierungen und Gruppenanfragen sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungskontrollen und Monatsabschlüsse. Internationale Perspektiven runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Front Office-Position oder vergleichbar.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und professionelles Auftreten.
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Gästefokus.
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung.
• Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement.
• Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen.
• Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen.

Skills

Front Office Führung

Gästeorientierung

Kommunikation Deutsch/Englisch

Reservierungen/Protel

Tools

PROTEL

Job description

IHRE ROLLE IN DER WELT VON DO & CO

• Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung
• Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement
• Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen
• Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen

Stellenbeschreibung

IHRE ROLLE IN DER WELT VON DO & CO

Mit der Neueröffnung unseres DO & CO Flagship Boutique Hotels im ersten Wiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die zentrale Rolle des Front Office Managers (m/w/d) unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

IHRE HAUPTAUFGABEN

• Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung
• Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement
• Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen
• Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen

Unternehmensbeschreibung

DIE WELT VON DO & CO

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören die

k. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD.

DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationales Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

Qualifikationen

WAS SIE AUSZEICHNET

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem Gespür für exzellente Gästeerlebnisse
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

IHRE ARBEITSWELT

Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Vertrauen und langfristigen Entwicklungsperspektiven geprägt ist.

• Ein internationales, motiviertes Team mit Leidenschaft für Gastronomie, Gastfreundschaft und höchste Qualitätsstandards am Stephansplatz in Wien
• Arbeit an einem der bekanntesten Standorte von DO & CO
• Individuelle Karrierechancen auf nationaler Ebene
• Trainings sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die Eigeninitiative, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung fördert

UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT

• Ein überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 3.200 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und individueller Vereinbarung. Die Einstufung erfolgt je nach Qualifikation und Berufserfahrung gemäß des Kollektivvertrags für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe (Lohngruppe 2 Mindestgehalt EUR 2.557,-; Stand 1.10.2026)
• Täglich frisch zubereitetes, kostenfreies Mittagessen und Obst
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung

Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich ist erforderlich.