Front Office Agent (m/w/x)

DO & CO AG; Wien; Presencial; EUR 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mittagessen inklusive

Zentrale Lage mit guter öffentlicherAn

Individuelle Karrierechancen

Resumo da oferta

DO & CO AG sucht im Wiener Stephansplatz-Umfeld einen Front Office Agenten (m/w/d) mit Hotel- bzw. Tourismus-Background. Sie betreuen Check-in/out, beantworten Anrufe und E-Mails, unterstützen Gäste bei Anfragen und koordinieren Reservierungen.

Hohe Serviceorientierung, Detailtreue und ein gepflegtes Auftreten sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift und bringen Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen, mit.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und MS Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Hohe Serviceorientierung, Aufmerksamkeit für Details und proaktive Arbeitsweise.
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild.
• Teamorientierte und verlässliche Persönlichkeit.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilidades

• Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen.
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit.
• Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen.
• Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen.

Conhecimentos

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Detailsorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Kommunikationsfähigkeiten

Formação académica

Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement

Ferramentas

PROTEL

MS Office

Descrição da oferta de emprego

DIE WELT VON DO & CO

DO & CO ist weltweit eines der

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören diek. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD. DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationales Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

DIE WELT VON DO & CO

Stellenbeschreibung

IHRE ROLLE IN DER WELT VON DO & CO

Mit der Neueröffnung unseres DO & CO Flagship Boutique Hotels im ersten Wiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die verantwortungsvolle Rolle des Front Office Agents (m/w/d) unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

IHRE HAUPTAUFGABEN

• Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit
• Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen
• Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen

Qualifikationen

WAS SIE AUSZEICHNET

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Hohe Serviceorientierung, Aufmerksamkeit für Details und proaktive Arbeitsweise
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild
• Teamorientierte und verlässliche Persönlichkeit
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

Zusätzliche Informationen

IHRE ARBEITSWELT

Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Vertrauen und langfristigen Entwicklungsperspektiven geprägt ist.

• Ein internationales, motiviertes Team mit Leidenschaft für Gastronomie, Gastfreundschaft und höchste Qualitätsstandards am Stephansplatz in Wien
• Arbeit an einem der bekanntesten Standorte von DO & CO
• Individuelle Karrierechancen auf nationaler Ebene
• Trainings sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die Eigeninitiative, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung fördert

UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT

• Ein überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt von EUR 2.500 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und individueller Vereinbarung. Die Einstufung erfolgt je nach Qualifikation und Berufserfahrung gemäß des Kollektivvertrags für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe (Lohngruppe 3 Mindestgehalt EUR 2.330,-; Stand 1.10.2026)
• Täglich frisch zubereitetes, kostenfreies Mittagessen und Obst
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung

Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich ist erforderlich.