Front Office Agent (m/w/d) Vollzeit

ARCOTEL Tabakfabrik Linz; Linz; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ARCOTEL Tabakfabrik Linz sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Front Office Bereich. Sie sind erste Ansprechperson für Gäste und sichern ein erstklassiges Serviceerlebnis vom Check-In bis Check-Out.

Zu den Aufgaben gehören herzlicher Empfang, Abwicklung von Check-In/Out, Betreuung der Gäste, Kassenführung, Bearbeitung von Anfragen, Upselling, Reklamationsmanagement und administrative Tätigkeiten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Service- und Teamorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
• EDV-Kenntnisse (MS Office, MEWS) wünschenswert
• Quereinstieg möglich

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Check-In/Check-Out
• Gäste betreuen und beraten
• Anreisen vorbereiten, Abreisen kontrollieren
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows bearbeiten
• Zusatzverkauf von Zimmern (Upselling/Cross-Selling)
• Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

MEWS

Jobbeschreibung

Für ein Hotel in Linz wird eine engagierte Persönlichkeit für den Front Office Bereich gesucht. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Gäste und sorgst für ein erstklassiges Serviceerlebnis vom Check-In bis zum Check-Out.

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste sowie Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling)
• Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert; Quereinstieg möglich
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)

Das bietet die Position

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung
• Motiviertes und professionelles Team
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr