Rooms Admin Agent (m/w/d) Vollzeit

tophotels.wien; Wien; Vor Ort; EUR 28.800 - 35.200; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstplan 2 Wochen im Voraus

Stylische Uniformen

Soziale Projekte

Vergünstigte Hyatt‑Übernachtungen

Mitarbeiterempfehlungen

Zusammenfassung

Hyatt Hotels Wien sucht eine engagierte Fachkraft als erster Kontaktpunkt für Gäste. Sie beantworten Anfragen freundlich, leiten Informationen an relevante Abteilungen weiter und unterstützen die interne Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping und weiteren Bereichen.

Zu Ihren Aufgaben gehört der sichere Umgang mit Opera, präzise Datenpflege sowie die Koordination zwischen Abteilungen. Eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus ist Voraussetzung; Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent:in oder vergleichbare Ausbildung im Tourismus.
• Führerschein der Klasse B.
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit dem Opera System und Datenpflege.

Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Telefonate, Weiterleitung an Ansprechpartner.
• Freundliche, kompetente Betreuung von Gästeanfragen per Telefon und E-Mail.
• Zuverlässige Bearbeitung von E-Mails, Nachrichten und Korrespondenz inklusive Weiterleitung.

Kenntnisse

Telefonie

Kundenservice

Datenpflege

Organisationsstärke

Teamkoordination

Ausbildung

Hotel- und Gastgewerbeassistent

vergleichbare tourismus-Ausbildung

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Für ein Hotel in Wien wird eine Person gesucht, die als erster Kontaktpunkt für Gäste fungiert – noch bevor diese anreisen. In dieser Rolle sorgst du mit Freundlichkeit, Professionalität und Organisationstalent dafür, dass Anfragen kompetent beantwortet und Informationen an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Telefonzentrale, Gästebetreuung und interne Abstimmung liegen in deinen Händen.

Deine Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung eingehender Telefonate, inklusive Weiterleitung an die richtigen Ansprechpartner
• Freundliche, kompetente und serviceorientierte Betreuung von Gästeanfragen per Telefon und E‑Mail
• Zuverlässige Bearbeitung von E‑Mails, Nachrichten und sonstiger Korrespondenz inklusive korrekter Weiterleitung
• Unterstützung der internen Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen
• Sicherer Umgang mit dem System Opera
• Präzise und strukturierte Pflege von Datenbanken, Gästeinformationen und relevanten Systemen

Dein Profil

• Abgeschlossene Lehre als Hotel‑ und Gastgewerbeassistent:in oder vergleichbare Ausbildung im Tourismus
• Führerschein der Klasse B

Gehalt

Bezahlung laut Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel‑ und Gastgewerbe ab EUR 2.344 brutto (14x jährlich), je nach Erfahrung und Qualifikation.

Das bietet die Position

• Dienstplan bereits 2 Wochen im Voraus
• Stylische Uniformen
• Engagement für soziale Projekte
• Vergünstigte Übernachtungen in über 1.500 Hyatt Hotels
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Ganztags kostenfreies Essen im Mitarbeiterrestaurant

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, Arbeitsort Wien.