Rezeptionist/in (m/w/d) mit Reservierungstätigkeit

Hotel Goldener Berg - Your Mountain Selfcare Resort; Lech; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Karrierechance

Entwicklungsmöglichkeiten

Top-Arbeitsbedingungen

Spa-Zugang

rabattierte Skipässe

Zusammenfassung

Das Hotel Goldener Berg – Your Mountain Selfcare Resort in Vorarlberg, Österreich, sucht eine/n Rezeptionist/in, der/die das erste Lächeln für unvergessliche Gästeerlebnisse schafft. In dieser zentralen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen dafür, dass deren Aufenthalt reibungslos verläuft.

Erfahrung in der Hotellerie und ein ausgeprägter Servicegedanke sind gefragt. Wir bieten Ihnen ein dynamisches und herzliches Team, Entwicklungsmöglichkeiten sowie einzigartige Benefits wie Spa-Zugang und rabattierte Skipässe.

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang oder in der Hotellerie.
• Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen.
• Fähigkeit, auch unter Druck organisiert zu arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungen und Gästekommunikation.
• Check-in und Check-out der Gäste freundlich und professionell.
• Unterstützung bei Concierge-Services und individueller Gästebetreuung.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Englisch

Deutsch

IT-Kompetenz

Tools

Protel

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Rezeption: Ihre Chance, das erste Lächeln für ein unvergessliches Gästeerlebnis zu sein (m/w/d)

Haben Sie die Leidenschaft, Menschen willkommen zu heißen und ihnen vom ersten Moment an das Gefühl zu geben, angekommen zu sein? Wollen Sie Teil eines Teams werden, das unvergessliche Aufenthalte schafft und dabei höchste Standards in Gastlichkeit und Professionalität setzt?

Wir suchen eine herzliche, organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die als Rezeptionist/in unsere Philosophie von Holistic Selfcare bereits beim Check-in spürbar macht. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgen dafür, dass der Aufenthalt reibungslos, individuell und rundum besonders verläuft.

Sie sind nicht nur für den Check-in zuständig – Sie sind die erste Ansprechperson, Wegweiser und Vertraute/r für unsere Gäste. Mit Feingefühl, Organisationstalent und Gastfreundschaft gestalten Sie mit uns ein rundum gelungenes Erlebnis.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungen: Entgegennahme, Erfassung und Verwaltung aller Buchungen in unserem System
• Administrative Tasks: Pflege und Verwaltung von Gäste- und Kundendateien.
• Gästekommunikation: Beratung, Erfassung der individuellen Bedürfnisse und in Folge dessen Zusatzverkauf & Upselling
• Check-in & Check-out der Gäste: Begrüßung, Betreuung und Abrechnung – stets freundlich, professionell und effizient.
• Gästebetreuung: Persönliche Begleitung und Erfüllung individueller Wünsche während des gesamten Aufenthalts.
• Telefon & E-Mail: Professionelle Bearbeitung aller eingehenden Anfragen.
• Concierge-Services: Unterstützung bei Ausflügen, Transfers, Tickets, Tischreservierungen oder Empfehlungen rund um den Aufenthalt.
• Tägliche Vorbereitung: Erstellung von Morgenpost und Menüs für das Restaurant.

Qualifikation

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Herz, Überblick und Leidenschaft für Gastfreundschaft. Sie sind genau richtig bei uns, wenn Sie:

• Serviceorientiert & empathisch sind: Sie lieben den Kontakt mit Gästen und schenken ihnen das Gefühl, willkommen zu sein.
• Organisiert & detailverliebt arbeiten: Sie behalten auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf.
• Hotelprofi mit Know-how sind: Sie kennen die Abläufe eines Hotels und bringen Erfahrung am Empfang mit.
• IT-affin sind: Sicherer Umgang mit Protel, Reservierungssoftware, Outlook und Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
• Sprachgewandt & kontaktfreudig sind: Sie kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch.
• Teamplayer mit Verlässlichkeit sind: Ihre Kolleg:innen können sich auf Sie verlassen – auch wenn es mal stressig wird.

Benefits

• Karrierechance: Perspektive auf Weiterentwicklung im Goldenen Team
• Entwicklungsmöglichkeiten: Seminare, Trainings und Weiterbildungsangebote.
• Top-Arbeitsbedingungen: Unterkunft mit Bergblick, attraktive Entlohnung, flexible Arbeitszeiten.
• Einzigartige Benefits: Spa-Zugang, rabattierte Skipässe, Teamevents und vieles mehr.
• Ein Team, das zusammenhält: Offen, herzlich und international – werden Sie Teil unserer „goldenen Familie“.