Front Office & Reservation Agent

Serata, Stiftung für das Alter; Schweiz; Vor Ort; EUR 64.878 - 86.504; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Grandhotel Giessbach sucht eine engagierte Front Office & Reservation Agent (m/w/d) zur freundlichen Begrüßung der Gäste, Organisation des Rezeptionsablaufs und Betreuung der Reservierungen.

Du kommunizierst in Deutsch, Englisch und Französisch, führst Check-ins/Outs durch, nimmst Kassenaufgaben wahr und unterstützt das Concierge-Service-Team. Erfahrungen mit Protel sind von Vorteil; Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit ist erforderlich.

Qualifikationen

• Berufsausbildung in Hotellerie abgeschlossen und Praxis an Rezeption.
• Freundliche, zuvorkommende Gastgeberpersönlichkeit mit Kundenorientierung.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit PMS Protel von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste an der Rezeption.
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste.
• Kommunikation und Beratung in mehreren Sprachen per E-Mail, Telefon und persönlich.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Kassenführung und administrative Aufgaben.
• Unterstützung beim Reklamationsmanagement und Concierge-Aufgaben.

Kenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Mehrsprachigkeit (DE, EN, FR)

Kassenführung

Ausbildung

Berufslehre Hotellerie

Tools

Protel PMS

Jobbeschreibung

Willkommen im Grandhotel Giessbach – Ein Ort, der verzaubert

Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld. Hier hast du täglich die Chance, die Philosophie unseres Hauses zu verkörpern und gemeinsam im Team Aussergewöhnliches zu erreichen.

Front Office & Reservation Agent (m/w/d/)

Dein Arbeitsalltag bei uns...

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher
• Du empfängst, betreust und verabschiedest unsere Hotelgäste
• Du kommunizierst und berätst unsere Gäste in mehreren Sprachen per E-Mail, am Telefon und persönlich an der Rezeption
• Du nimmst Reservationen entgegen und bearbeitest diese
• Du führst Check-ins und Check-outs durch
• Du führst die Kasse und erledigst weitere administrative Aufgaben
• Du unterstützt beim professionellen Reklamationsmanagement und diversen Concierge-Aufgaben

Das bringst du mit...

• Du bist eine begeisterte, herzliche Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freude an direktem Gästekontakt hat
• Du hast Berufserfahrung an der Hotelrezeption und von Vorteil eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie
• Du hast gute Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bist bereit Schicht- und Wochenendarbeit zu übernehmen
• Erfahrungen mit dem PMS Protel sind von Vorteil