Front Desk & Guest Experience Specialist

RegionalMedien Oberösterreich; Serfaus; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Die Löwe – Bär Hotels GmbH in Serfaus sucht eine empathische Empfangskraft (m/w/d) zur Begrüßung der Gäste, Check-in/Check-out und Datenverwaltung. Sie bilden den ersten Ansprechpartner und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Sie betreuen Gäste, geben Empfehlungen, koordinieren Anfragen im Hotel und unterstützen bei Reservierungssystemen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Teamgeist und Serviceorientierung sind ausschlaggebend.

Qualifications

• Gäste freundlich willkommen heißen und betreuen.
• Check-in/Check-out effizient abwickeln.
• Zahlungen bearbeiten und Abrechnungen erstellen.
• Anfragen professionell bearbeiten und Lösungen suchen.
• Gäste bei Fragen beraten und Regionempfehlungen geben.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung der Gäste am Front Desk.
• Check-in/Check-out und Abrechnung der Hotelleistungen.
• Anfragen professionell bearbeiten und passende Lösungen finden.
• Gästen Empfehlungen zur Region geben und Reservierungen koordinieren.

Skills

Gäste empfangen

Check-in/Check-out

Zahlungsabwicklung

Tickets ausstellen

Gästebetreuung

Datenverwaltung

Empfangsorganisation

Teamfähigkeit

Reservierungssysteme

Deutsch & Englisch

Education

Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Die Löwe – Bär Hotels GmbH in Serfaus sucht eine empathische Empfangskraft (m/w/d) zur Begrüßung der Gäste, Check-in/Check-out und Datenverwaltung. Sie bilden den ersten Ansprechpartner und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Sie betreuen Gäste, geben Empfehlungen, koordinieren Anfragen im Hotel und unterstützen bei Reservierungssystemen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Teamgeist und Serviceorientierung sind ausschlaggebend.