First-Level-Supporter/in

ManpowerGroup GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz in international

Zusammenfassung

ManpowerGroup GmbH in Wien bietet eine spannende Position im IT-Support. Du wirst Anwender:innen bei Störungen unterstützen, Tickets bearbeiten und erste technische Analysen durchführen. Du arbeitest eng mit IT-Fachteams zusammen, verwaltest Hardware-Assets und unterstützt Rollouts sowie Schulungen.

Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an Teamarbeit runden das Profil ab. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit modernen Technologien und profitierst von Weiterbildungs- und

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit direktem Anwenderkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch sowie Interesse an neuen Technologien.

Aufgaben

• Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Störungen, Serviceanfragen und modernen Arbeitsplatz-IT.
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen über das IT-Ticket-System.
• Erste technische Analyse, Priorisierung und Koordination von Störungen mit IT-Fachteams.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Abteilungen sowie externen Partnern zur Lösungsfindung.
• Verwaltung von IT-Assets wie Laptops, Monitore, Mobile Devices und weitere Hardware.
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austausch, Arbeitsplatzumzügen und IT-Projekten.
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei neuen IT-Tools.

Kenntnisse

Windows-Client-Umfeld

Ticket-Systeme

IT-Support

Ausbildung

HTL/Lehre/Fachschule IT

Tools

IT-Hardware

Jobbeschreibung

IT-affine Talente aufgepasst!

Du liebst es, technische Probleme zu lösen, Menschen zu unterstützen und für einen reibungslosen IT-Alltag zu sorgen? Dann erwartet dich hier die Möglichkeit, Teil eines internationalen Unternehmens zu werden, in dem Serviceorientierung, Teamwork und moderne Technologien im Mittelpunkt stehen.

Dein neuer Job

• Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Störungen, Serviceanfragen und allen Themen rund um moderne Arbeitsplatz-IT
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen über das IT-Ticket-System
• Erste technische Analyse, Priorisierung und Koordination von Störungen mit den zuständigen IT-Fachteams
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Abteilungen sowie externen Partnern zur raschen Lösungsfindung
• Verwaltung von IT-Assets wie Laptops, Monitoren, mobilen Endgeräten und weiterer Hardware
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austausch, Arbeitsplatzumzügen und lokalen IT-Projekten
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Tools und Technologien

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule o. Ä.) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit direktem Anwenderkontakt
• Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld sowie moderner Arbeitsplatz- und Endgerätelösungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen sowie IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung kombiniert mit einem professionellen Auftreten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch sowie Interesse an neuen Technologien; Führerschein B von Vorteil

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und direktem Anwenderkontakt
• Mitarbeit an spannenden IT-Rollouts und zukunftsorientierten Technologieprojekten
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Expert:innen
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt und wertschätzender Unternehmenskultur

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt bei Vollzeit EUR 3.449,08 brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.