2nd Level IT Support (w/m/d)

Mental Health Group; Graz; Vor Ort; EUR 39.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamgeist und Wertschätzung

Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice

Internationales Umfeld

Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsausstattung

Zusatzleistungen Transport/Verpflegung

Zusammenfassung

Die Mental Health Group sucht eine/n 2nd Level IT Support Spezialist/in (w/m/d) für die Graz-Umgebung. Sie bearbeiten komplexe Support-Anfragen, koordinieren mit dem 3rd-Level-Support und lösen Störungen eigenständig in IoT-Umgebungen.

Zu Ihren Aufgaben zählen Fehleranalyse, Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen sowie die Dokumentation von Prozessen. Wir bieten ein wertschätzendes Team, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Remote-Support-Tools.
• Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infrastrukturen (LAN, WLAN, Cloud, Linux/Windows).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen im IoT Bereich.
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support.
• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen.
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen.

Kenntnisse

Deutsch- und Englischkenntnisse

Erste Berufserfahrung im IT-Support

Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infras

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

2nd Level IT Support (w/m/d)

Support mit Impact: Arbeite an vernetzten Systemen von morgen!

In dieser Position bist du als 2nd Level IT Support Spezialist zentrale Ansprechperson für komplexe Supportanfragen. Du bearbeitest und koordinierst Support-Tickets eigenständig, analysierst und behebst technische Störungen und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um anspruchsvolle Anliegen effizient und nachhaltig zu lösen.

Graz-Umgebung

IT Infrastructure

Aufgabengebiet

• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen im IoT Bereich


• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support


• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen


• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität)


• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Remote-Support-Tools


• Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, z. B. LAN, WLAN, Cloud, Linux/Windows


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Worauf man sich freuen kann

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld & ausgeprägter Teamgeist


• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst sowie flexible Gestaltungsmöglichkeiten und Homeoffice-Option


• Internationales, dynamisches Umfeld mit innovativen IoT-Technologien


• Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Trainings, Workshops und Lernangebote


• Moderne Arbeitsausstattung, inkl. Laptop auch zur privaten Nutzung


• Attraktive Zusatzleistungen, z.?B. Sportangebote, Zuschüsse für den öffentlichen Verkehr, Verpflegung und regelmäßige Team-Events

Gehaltsrange

Gehaltsspanne Minimum 3500, Maximum 4200

Mindestgehalt

EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3500 und EUR 4200 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).