Customer Success Consultant – German speaking (m/w/d)

xista science ventures Management GmbH; Maria Gugging; Hybrid; EUR 43.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Freier Tag am Geburtstag

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Mentale Gesundheit unterstützt

Regelmäßige Gesundheitschecks

Zusammenfassung

xista science ventures Management GmbH in Wien sucht einen Customer Success Consultant, der Enterprise-Kund:innen langfristig betreut und als strategischer Partner etabliert. Du begleitest Kunden aktiv, führst Workshops durch und entwickelst Trainings für effiziente Plattformnutzung.

Du bringst 3–6 Jahre Erfahrung, starkes Organisations- und Projektmanagement, sowie technisches Verständnis mit. Deutsch und Englisch fließend, Arbeitserlaubnis für Österreich vorausgesetzt.

Qualifikationen

• 3–6 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Consulting oder Customer Success).
• Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte für Enterprise-Kund:innen.
• Organisations- und projektmanagementbezogene Fähigkeiten für mehrere Accounts.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Enterprise-Kund:innen, damit diese das Unternehmen als strategischen Partner wahrnehmen.
• Begleitung der Kund:innen durch proaktive Check-ins zur Zielerreichung.
• Durchführung von Kundenaktivitäten wie Markttrend-Updates, Workshops und Roundtables.
• Entwicklung von Trainings und Best-Practice-Support für die tägliche Nutzung der Plattform.
• Aufzeigen des Mehrwerts des Produkts, um Wachstumschancen bei Bestandskunden zu erkennen und zu nutzen.
• Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an das Produktteam.
• Steuerung mehrerer Kundenprojekte gleichzeitig, inklusive klarer Zeitpläne und sauberer Datenorganisation.

Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Deutsch/Englisch

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Für ein AI-natives Unternehmen, das Konzernen wie BMW Group, Hilti und Lufthansa Echtzeit-Einblicke in Risiken der Lieferkette ermöglicht, wird ein:e Customer Success Consultant (m/w/d) gesucht. In dieser Rolle übernimmst du von Beginn an Verantwortung für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Enterprise-Kund:innen.

Deine Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Enterprise-Kund:innen, damit diese das Unternehmen als strategischen Partner wahrnehmen
• Begleitung der Kund:innen durch proaktive Check-ins zur Zielerreichung
• Durchführung von Kundenaktivitäten wie Markttrend-Updates, Workshops und Roundtables
• Entwicklung von Trainings und Best-Practice-Support für die tägliche Nutzung der Plattform
• Aufzeigen des Mehrwerts des Produkts, um Wachstumschancen bei Bestandskunden zu erkennen und zu nutzen
• Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an das Produktteam
• Steuerung mehrerer Kundenprojekte gleichzeitig, inklusive klarer Zeitpläne und sauberer Datenorganisation

Dein Profil

• 3–6 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Consulting oder Customer Success
• Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte für Enterprise-Kund:innen
• Ausgeprägte organisatorische und projektmanagementbezogene Fähigkeiten für die Betreuung mehrerer Accounts und Projekte gleichzeitig
• Technisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Technologien und Online-Plattformen
• Offenheit für die Arbeit in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld
• Gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Von Vorteil

• Erfahrung in einer technischen Branche oder Umgebung
• Erfahrung oder Bezug zum Bereich Supply Chain
• Erfahrung im Bereich Procurement

Das bietet die Position

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Freier Tag am Geburtstag
• MyClubs-Partnerschaft
• Unterstützung für mentale Gesundheit
• Regelmäßige Gesundheitschecks und -initiativen
• Unternehmensweite Trainings
• Teamevents
• Freie Wahl des Arbeitsgeräts
• Arbeiten von unterwegs möglich – bis zu 8 Wochen im Jahr

Gehalt

Mindestens EUR 48.000 brutto jährlich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Wien, Österreich. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.