Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Wien

miyon.ai; Wien; Hybrid; EUR 40,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Laptop & KI-Tools-Lizenzen

Aufstiegschancen

Unbefristete Anstellung

Provision/Bonus

Job summary

miyon.ai sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Wien. Du begleitest Kund:innen vom Kickoff bis Go-Live, richtest KI-Assistenten ein, testest und verbesserst sie fortlaufend.

Du betreust Kund:innen langfristig, identifizierst Mehrwert und schaltest KI-Lösungen gemeinsam mit ihnen live. Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Sales mit, hast technisches Verständnis für KI, idealerweise Erfahrung mit APIs und Kalendrechnern/CRM-Systemen und arbeitest

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Sales, idealerweise SaaS-Umfeld.
• Technisches Verständnis und echtes Interesse an KI.
• Idealerweise Erfahrung mit APIs und Schnittstellen, z.B. Kalender-/CRM-/Warenwirtschaftssysteme.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Verhandlungssichers Deutsch (C1) und gutes Englisch.

Responsibilities

• Kund:innen vom Kickoff bis zum Go-Live begleiten.
• KI-Assistenten einrichten, testen und verbessern.
• Kund:innen langfristig betreuen und Mehrwert aufzeigen.
• Kund:innen kontaktieren, KI-Assistenten startklar machen und live schalten.
• Kund:innen reaktivieren, die Nutzung steigern.

Skills

Customer Success

Sales

SaaS

Technisches Verständnis

APIs

Tools

APIs

CRM-Integration

Job description

Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Wien

Büro im 9. Bezirk, Homeoffice möglich · Start ab sofort

Bei miyon bauen wir KI-Assistenten, die Unternehmen spürbar entlasten. Am Telefon, auf WhatsApp und im Live-Chat beantworten sie Fragen, buchen Termine direkt im Kalender und greifen auf CRM oder Warenwirtschaft zu, rund um die Uhr. Von der Arztpraxis bis zum Autohaus setzen schon viele Unternehmen darauf. Damit das so bleibt, suchen wir Verstärkung für unser Customer-Success-Team.

Deine Aufgaben

• Du begleitest neue Kund:innen vom Kickoff bis zum Go-Live
• Du richtest KI-Assistenten ein, testest sie und verbesserst sie laufend
• Du betreust Kund:innen langfristig und erkennst, wo sie mehr aus ihrem Assistenten holen können
• Du kontaktierst Kund:innen, deren KI-Assistent noch nicht gestartet ist, und bringst ihn gemeinsam mit ihnen live
• Du reaktivierst Kund:innen, die ihren Assistenten nicht mehr nutzen, und holst sie zurück

Das bringst du mit

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Sales, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Technisches Verständnis und echtes Interesse an KI
• Idealerweise erste Erfahrung mit APIs und Schnittstellen, zum Beispiel bei der Anbindung von Kalender-, CRM- oder Warenwirtschaftssystemen
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch

Das bieten wir

• Ein zentrales Büro im 9. Bezirk, nur wenige Gehminuten von Schottentor, mit der Möglichkeit für Homeoffice
• Laptop und Lizenzen für die neuesten KI-Tools, mit denen du täglich arbeitest
• Verantwortung ab dem ersten Tag und eine steile Lernkurve in Conversational AI
• Echte Aufstiegschancen in einem wachsenden Startup
• Kleines Team, kurze Wege, unbefristete Anstellung
• 40.000 bis 46.000 € brutto pro Jahr OTE (Fixgehalt plus leistungsbezogener Bonus), je nach Erfahrung
• Zusätzlich Provision für reaktivierte Kund:innen und Bonus für schnelle, effiziente Onboardings

Das Mindestgehalt laut IT-Kollektivvertrag beträgt 2.547 € brutto pro Monat (14 Mal im Jahr).

Wir freuen uns auf dich!