Customer Service Support Expert/ Technical Helpdesk Vehicles and Products (m/w/d)

Rosenbauer International AG; Leonding; Hybrid; EUR 46.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Zusammenfassung

Rosenbauer International AG sucht einen Customer Service Support Expert/Technical Helpdesk für Fahrzeuge und Produkte. Sie betreuen anspruchsvolle Feldprobleme, leisten 2nd Level-Support und unterstützen die Hotline. Technische Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentation gehören ebenfalls dazu, mit möglicher Vor-Ort-Unterstützung.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Erfahrung in Elektrik/Elektronik mit. Reisetätigkeit ca.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in)
• Englischkenntnisse: sehr gut
• MS Office Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse Elektrik + Elektronik
• Reisebereitschaft ca. 15%

Aufgaben

• Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
• 2nd Level-Support von Legal Entities sowie ServicePartner
• Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentation
• Mitbetreuung der technischen Hotline
• Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
• Fallweise Unterstützung direkt vor Ort

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Elektrik/Elektronik

Ausbildung

Technische Ausbildung (KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in)

Tools

SAP/CRM

MS Office

Rosenbauer Produkte

Jobbeschreibung

Customer Service Support Expert/ Technical Helpdesk Vehicles and Products (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
• Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
• Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentation
• Mitbetreuung der technischen Hotline
• Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
• Fallweise Unterstützung direkt vor Ort

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B.: KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in)
• Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• MS Office Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil
• Kenntnisse der Rosenbauer Produkte von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse Elektrik + Elektronik
• Stressresistenz und Teamfähigkeit
• Interkulturelle Kompetenz
• Reisebereitschaft (ca. 15%)

Weitere Infos

Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.900,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package wie u.a. die Möglichkeit zu Home Office und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Kontaktperson

• Kontaktperson: Stephanie Hoheneder