Customer Service & OTC Manager — Homeoffice 2 Tage/Woche

ISG Personalmanagement GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramme

Firmenpension

2 Homeoffice-Tage pro Woche

Klimaticket

Essenszuschuss

Zusammenfassung

ISG Personalmanagement GmbH vermittelt eine Position als Customer Service Manager (m/w/d) im südlichen Wien für ein internationales Biopharmazie-Unternehmen.

Sie steuern den Order-to-Cash-Prozess, optimieren Customer-Service- und OTC-Prozesse und koordinieren Liefer- und Distributionsabläufe in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Logistikpartnern. Zudem sichern Sie regulatorische Vorgaben im Versand- und Retourenmanagement.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management.
• Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG, Pharmig-Richtlinien)
• Erfahrung im Stammdaten-, Bestands- und idealerweise Logistikmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke

Aufgaben

• Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
• Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
• Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
• Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
• Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

SAP

Analytische Arbeitsweise

Umsetzungsstärke

Eigeninitiative

Tools

SAP

Jobbeschreibung

ISG Personalmanagement GmbH vermittelt eine Position als Customer Service Manager (m/w/d) im südlichen Wien für ein internationales Biopharmazie-Unternehmen.

Sie steuern den Order-to-Cash-Prozess, optimieren Customer-Service- und OTC-Prozesse und koordinieren Liefer- und Distributionsabläufe in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Logistikpartnern. Zudem sichern Sie regulatorische Vorgaben im Versand- und Retourenmanagement.