Leiter Kundendienst – Teamführung & Prozessoptimierung

ISG Personalmanagement GmbH

Teesdorf

Vor Ort

EUR 50.000 - 61.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Sofortiger Einstieg

Gleitzeit

38,5 Stunden/Woche Vollzeit

Intensive Einschulung

Kurze Entscheidungswege

Firmenparkplatz

Zusammenfassung

Advanced Medical Solutions (Austria) GmbH sucht eine engagierte Head of Customer Service (m/w/d) in Vollzeit (38,5 Std/Woche) am Standort Bezirk Baden.

Sie führen ein 3-köpfiges Team, betreuen Kunden, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsprozesse.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik zusammen, verbessern Abläufe und pflegen Stammdaten.

Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Verkaufsinnendienst.
Idealerweise Führungserfahrung bzw. Koordination eines Teams.
Organisatorische Stärke und strukturierte Arbeitsweise.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Auftreten.
Routinierter Umgang mit CRM-/ERP-Systemen.
Gute Englischkenntnisse.
Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

Führung, Koordination eines 3-köpfigen Customer-Service-Teams.
Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Reklamations- und Retourenmanagement.
Kundenkontakt mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern.
Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung sowie Liefer- und Abrechnungsprozesse.
Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik.
Pflege und laufende Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten.
Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenservice

Organisationstärke

Kundenkontakt

CRM/ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Teamkoordination

Tools