Customer Service Manager (m/w/d)

Feddersen Group; Österreich; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Attraktive Zusatzleistungen

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Feddersen Group sucht am Standort Wien einen Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden vom Desk aus, erfassen und überwachen Aufträge, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und führen das Follow-Up bis zur Bestellung.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Sales Team zusammen, setzen Marktbearbeitungspläne um, erstellen Gutschriften, klären Forderungen und unterstützen Reklamationen sowie Logistikbeanstandungen. CRM-Dokumentation gehört dazu.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung im B2B-Vertrieb von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Ungarisch und idealerweise Englisch.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kunden vom Desk aus betreuen und das operative Geschäft entwickeln.
• Aufträge eigenständig erfassen und überwachen.
• Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen und Follow-Up bis Bestellung durchführen.
• Marktbearbeitungspläne gemeinsam mit dem regionalen Sales Team umsetzen.
• Gutschriften erstellen und Forderungen klären; Zahlungsdifferenzen prüfen.
• Reklamationen bearbeiten und Logistikbeanstandungen klären.
• Absatzkontrolle bei Mengenrückgängen sowie monatliche Absatzplanung.
• Kundendaten, Marktaktivitäten und Potenziale im CRM dokumentieren.

Kenntnisse

Verhandlungssicherheit Deutsch

Englisch

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Deine Karriere in der Feddersen Group

Die Feddersen Group ist eine expandierende, internationale Firmengruppe mit über 1.200 Mitarbeitenden in den Geschäftsfeldern Außenhandel, Distribution und Vermarktung von Kunststoffen, Kunststoffproduktion, Ingenieursdienstleistungen, Maschinenbau und Edelstahlhandel.

Die K.D. Feddersen GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der Feddersen Group, das sich auf die Vermarktung und Distribution technischer Kunststoffe in Europa spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet durch mehr als 60-jährige Erfahrung qualifizierte Fachkompetenz, kundennahen Service und einen leistungsstarken Vertrieb für die kunststoffverarbeitende Industrie. Standorte der K.D. Feddersen GmbH & Co. KG sowie ihrer Tochtergesellschaften sind neben Hamburg auch Paris, Värnamo, London und Wien.

Die K.D. Feddersen CEE GmbH mit Sitz in Wien ist als Tochtergesellschaft der Spezialist in der Kunststoffdistribution für die Region Zentral- und Osteuropa. Hier suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Wien in Vollzeit.

Was Dich begeistert

• Du berätst und betreust vom Desk aus proaktiv unsere Kunden und entwickelst mit ihnen unser operatives Geschäft.
• Du erfasst und überwachst die Aufträge Deiner Kunden eigenständig.
• Du bearbeitest Anfragen selbstständig, erstellst Angebote und fährst das Follow-Up bis zur erfolgreichen Bestellung.
• Du setzt Marktbearbeitungspläne in enger Zusammenarbeit mit dem regionalen Sales Team und angrenzenden Bereichen um.
• Du erstellst Gutschriften und klärst überfällige Forderungen sowie Zahlungsdifferenzen.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und klärst Logistikbeanstandungen.
• Du übernimmst die Absatzkontrolle bei Mengenrückgängen sowie die monatliche Absatzplanung.
• Du dokumentierst kundenrelevante Informationen, Marktaktivitäten und Potenziale in unserem modernen CRM-System.

Was uns begeistert

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Du bringst erste Berufserfahrung im B2B-Vertrieb mit.
• Du spricht verhandlungssicheres Deutsch und Ungarisch, idealerweise auch Englisch.
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus.
• Du hast eine positive Grundeinstellung und viel Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen.
• Du trittst vertrauenswürdig, authentisch sowie verhandlungssicher auf.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Du bist lernbereit und aufgeschlossen gegenüber neuen Systemen und Anforderungen.

Unser Angebot

• Bei uns gehörst du vom ersten Tag an ins Team - uns sind Eigenverantwortung sowie ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld sehr wichtig.
• Dein Engagement zahlt sich aus! Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem traditionsreichen Unternehmen bietet dir beste Voraussetzungen, mit deiner Leistung langfristig an unserem gemeinsamen Erfolg zu arbeiten.
• Wir fußen auf einem gesunden Wertesystem. Alleinige Gesellschafterin der K.D. Feddersen Holding GmbH ist die gemeinnützige K.D. Feddersen Stiftung, die in Hamburg-Lokstedt (Deutschland) eine Seniorenwohnanlage mit rund 200 älteren Menschen betreibt.
• 30 Urlaubstage geben dir die nötige Zeit für Erholung und neue Spitzenleistungen.
• Deine Entwicklung wird bei uns durch jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen gefördert.

Fragen zu Deinen Karrieremöglichkeiten?

Du hast noch Fragen? Diese beantwortet Dir Martin Audorff (+49 (0) 40/23507-157) gern. Alle Informationen über uns als Arbeitgeber sowie unsere Zusatzleistungen findest Du direkt über diesen Link: https://kdfeddersen.com/de/karriere