Kundenservice-Manager (m/w/d) – B2B Kunststoffdistribution

K.D. Feddersen & Co. Ueberseegesellschaft mbH; Wien; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortliches Arbeiten & kolll

Leistungsgerechte Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Fortbildung

Zusammenfassung

K.D. Feddersen CEE GmbH in Wien sucht einen Customer Service Manager (m/w/d) zur eigenständigen Betreuung unserer B2B-Kunden. Sie erfassen Aufträge, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und führen das Follow‑Up bis zur Bestellung durch.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Sales Team zusammen, setzen Marktbearbeitungspläne um und dokumentieren Marktaktivitäten im CRM-System. Gewünscht sind kaufmännische Ausbildung, B2B-Vertriebserfahrung und gute Deutschkenntnisse; Ungarisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss in BWL.
• Erfahrung im B2B-Vertrieb.
• Verhandlungssicheres Deutsch; Ungarisch wünschenswert; Englisch hilfreich.

Aufgaben

• Kunden beraten und betreuen vom Desk aus und operatives Geschäft entwickeln.
• Aufträge eigenständig erfassen und überwachen.
• Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen und Follow‑Up bis Bestellung durchführen.
• Marktbearbeitungspläne mit dem regionalen Sales Team umsetzen.
• Gutschriften erstellen und Forderungen klären.
• Reklamationen bearbeiten und Logistikbeanstandungen klären.
• Absatzkontrolle bei Mengenrückgängen sowie monatliche Absatzplanung übernehmen.
• Kundenn relevante Informationen, Marktaktivitäten und Potenziale im CRM dokumentieren.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebserfahrung B2B

Verhandlungssicherheit Deutsch

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

CRM-System

ERP-System

Jobbeschreibung

K.D. Feddersen CEE GmbH in Wien sucht einen Customer Service Manager (m/w/d) zur eigenständigen Betreuung unserer B2B-Kunden. Sie erfassen Aufträge, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und führen das Follow‑Up bis zur Bestellung durch.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Sales Team zusammen, setzen Marktbearbeitungspläne um und dokumentieren Marktaktivitäten im CRM-System. Gewünscht sind kaufmännische Ausbildung, B2B-Vertriebserfahrung und gute Deutschkenntnisse; Ungarisch vorteilhaft.