Customer Service Manager - B2B Plastics (Vienna, Full-Time)

Feddersen Group; Österreich; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Attraktive Zusatzleistungen

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Feddersen Group sucht am Standort Wien einen Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden vom Desk aus, erfassen und überwachen Aufträge, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und führen das Follow-Up bis zur Bestellung.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Sales Team zusammen, setzen Marktbearbeitungspläne um, erstellen Gutschriften, klären Forderungen und unterstützen Reklamationen sowie Logistikbeanstandungen. CRM-Dokumentation gehört dazu.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung im B2B-Vertrieb von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Ungarisch und idealerweise Englisch.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kunden vom Desk aus betreuen und das operative Geschäft entwickeln.
• Aufträge eigenständig erfassen und überwachen.
• Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen und Follow-Up bis Bestellung durchführen.
• Marktbearbeitungspläne gemeinsam mit dem regionalen Sales Team umsetzen.
• Gutschriften erstellen und Forderungen klären; Zahlungsdifferenzen prüfen.
• Reklamationen bearbeiten und Logistikbeanstandungen klären.
• Absatzkontrolle bei Mengenrückgängen sowie monatliche Absatzplanung.
• Kundendaten, Marktaktivitäten und Potenziale im CRM dokumentieren.

Kenntnisse

Verhandlungssicherheit Deutsch

Englisch

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Feddersen Group sucht am Standort Wien einen Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden vom Desk aus, erfassen und überwachen Aufträge, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und führen das Follow-Up bis zur Bestellung.

Sie arbeiten eng mit dem regionalen Sales Team zusammen, setzen Marktbearbeitungspläne um, erstellen Gutschriften, klären Forderungen und unterstützen Reklamationen sowie Logistikbeanstandungen. CRM-Dokumentation gehört dazu.