Customer Care Specialist - Remote Tech-Support & Service

Wolfgang Denzel Auto AG; Wien; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratis Parkmöglichkeit vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Mitarbeitersrabatte

Zusammenfassung

Die DENZEL Gruppe in Österreich sucht für das Customer Service Center in Wiener Neudorf einen Customer Care Specialist (m/w/d). Sie bearbeiten allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen von Kunden und Händlern, priorisieren Themen und unterstützen den technischen Support durch formulierte Templates.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service, sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder aktueller Abschluss
• Erste Erfahrungen im Customer Service vorteilhaft
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Stilsichere, kundenorientierte Schreibweise
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen von Kunden und Händlern
• Priorisierung und Bündelung wiederkehrender Themen
• Entwicklung von Templates zur Entlastung des technischen Supports
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im System
• Enge Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern

Jobbeschreibung

Die DENZEL Gruppe in Österreich sucht für das Customer Service Center in Wiener Neudorf einen Customer Care Specialist (m/w/d). Sie bearbeiten allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen von Kunden und Händlern, priorisieren Themen und unterstützen den technischen Support durch formulierte Templates.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service, sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.