Customer Care Specialist – Flexible Hours & Remote Work

Denzel Group; Österreich; Hybrid; EUR 33.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top Rabatte beim Autokauf

Gratis Parkmöglichkeit vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DENZEL Gruppe in Österreich sucht einen Customer Care Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Customer Service Centers in Wiener Neudorf. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder Online-Formular und die Vorselektion wiederkehrender Anliegen.

Sie arbeiten eng mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern zusammen, formulieren Templates und dokumentieren Tickets im System. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (oder aktuell laufend berufsbegleitend).
• Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder vergleichbarer Position von Vorteil.
• Deutschkenntnisse sehr gut, Englischkenntnisse gut, sowie präzise, stilistische, kundenorientierte Schreibe.
• Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen.
• Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil und Überblick bei mehreren Anfragen.
• Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation am Telefon und per E-Mail.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare).
• Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen.
• Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten.
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates).
• Enge interne Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern.
• Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisation

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

DENZEL Gruppe in Österreich sucht einen Customer Care Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Customer Service Centers in Wiener Neudorf. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder Online-Formular und die Vorselektion wiederkehrender Anliegen.

Sie arbeiten eng mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern zusammen, formulieren Templates und dokumentieren Tickets im System. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance.