CRM & Digital Ops Specialist (Veeva) – Austria/CH, Hybrid

MSD; Wien; Híbrido; EUR 45.000 - 55.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Attraktive Firmenpension

Gratis HPV-Impfung

Jahreskarte Wiener Linien/ Firmenpark

Home-Office Regelung & Hybrid-Arbeiten

Restaurant Card

Betriebsärztin

Mitarbeiteranerkennungsprämien

Jahresbonus

Descripción de la vacante

MSD in Wien sucht eine/n CRM & Digital Operations Administrator (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche) für Österreich und Schweiz. Sie verwalten Veeva CRM, Nutzerzugänge, Rollenwechsel und Deckung von Support-Tickets in enger Abstimmung mit IT- und Support-Teams.

Dabei achten Sie auf Datenqualität und Datenschutz. Sie koordinieren Onboarding/Offboarding von CRM-Nutzern, unterstützen operative Prozesse im Kundenmanagement und arbeiten eng mit Vertriebsteams zusammen.

Formación

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Verantwortung für Veeva CRM und angrenzende Systeme für Österreich und Schweiz.
• Nutzerverwaltung, Zugriffsanfragen, Rollenänderungen und Deaktivierungen.
• Mitwirkung bei Plattformänderungen, Release-Aktivitäten, Tests und lokalen IT-Implementierungen.
• Sicherstellung der Datenqualität in den Systemen in Zusammenarbeit mit dem Data Provider und unter Einhaltung Datenschutzbestimmungen.
• Unterstützung operativer CRM-Nutzer im Außendienst, KAMs und First-Line-Manager durch Bearbeitung von Service Requests und Incident Tickets.

Conocimientos

Veeva CRM

Kundensupport

Datenqualität

Prozessanalyse

Educación

Bachelorstudium oder vergleichbare Ausbildung

Herramientas

Ticketsystem (ITSM)

Descripción del empleo

MSD in Wien sucht eine/n CRM & Digital Operations Administrator (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche) für Österreich und Schweiz. Sie verwalten Veeva CRM, Nutzerzugänge, Rollenwechsel und Deckung von Support-Tickets in enger Abstimmung mit IT- und Support-Teams.

Dabei achten Sie auf Datenqualität und Datenschutz. Sie koordinieren Onboarding/Offboarding von CRM-Nutzern, unterstützen operative Prozesse im Kundenmanagement und arbeiten eng mit Vertriebsteams zusammen.