Chapter Lead, Customer Support & Digital Services

Roche Holding AG; Wien; Vor Ort; EUR 59.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebsrestaurant

Betriebliche Gesundheitsförderung

Sportangebote

Zusammenfassung

Roche Holding AG recherche un Chapter Lead dans le domaine du customer support, innovation et services digitaux. Vous dirigerez une équipe technique de 7 personnes et piloterez le développement de services numériques pour offrir une valeur ajoutée client.

Vous apporterez une expertise en gestion de projets, CRM et ventes de services, tout en assurant le respect des standards qualité et la coordination avec les équipes internationales. Poste en autriche, salaire compétitif et avantages.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung (HTL/HAK) ou FH/Uni avec domaine technique ou économique.
• Expérience solide en service client dans le secteur diagnostique ou hospitalier.
• Très bonnes connaissances allemandes et anglaises (écrit et oral).

Aufgaben

• Direction et développement d'une équipe dans le support client technique.
• Gestion des processus d'innovation, ex. introduction d'outils numériques.
• Alignement des procédures sur les standards qualité en vigueur.
• Collaboration avec des départements internationaux pour harmoniser les exigences globales.
• Soutien dans le conseil et la vente de services, et fourniture d'informations techniques et de service.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Projektmanagement

CRM-Systeme

Ausbildung

HTL/HAK

FH/Uni-Studium (technisch/betriebswirtschaftlich)

Jobbeschreibung

Roche Holding AG recherche un Chapter Lead dans le domaine du customer support, innovation et services digitaux. Vous dirigerez une équipe technique de 7 personnes et piloterez le développement de services numériques pour offrir une valeur ajoutée client.

Vous apporterez une expertise en gestion de projets, CRM et ventes de services, tout en assurant le respect des standards qualité et la coordination avec les équipes internationales. Poste en autriche, salaire compétitif et avantages.