Chapter Lead: Customer Support & Digital Innovation

Roche; Wien; Vor Ort; EUR 59.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebsrestaurant

Betriebliche Gesundheitsförderung

Sportangebote

Zusammenfassung

Roche in Wien sucht Chapter Lead im Bereich Customer Support, Innovation & Digital Services, um ein 7-köpfiges Team zu führen und den technischen Support aktiv weiterzuentwickeln. Sie schaffen Mehrwert durch digitale Service-Ideen und koordinieren globale Anforderungen.

Sie bringen Führungserfahrung, strategisches Denken und exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; Umgang mit CRM-Systemen ist erforderlich. Das Gehalt beginnt bei 65.000 € brutto jährlich, mit attraktiven Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK) und/oder Studium (FH/Uni) mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Fundierte Erfahrung im Kund:innenservice sowie Verständnis für Abläufe in diagnostischen Laboren oder Krankenhäusern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift).
• Praktische Kenntnisse im Projektmanagement und sicherer Umgang mit modernen CRM-Systemen.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung eines Teams im technischen Kund:innensupport.
• Verantwortung für Innovationsprozesse, z. B. Einführung digitaler Tools.
• Ausrichtung von Arbeitsabläufen nach geltenden Qualitätsstandards.
• Zusammenarbeit mit internationalen Abteilungen zur Abstimmung globaler Anforderungen.
• Unterstützung bei Beratung und Verkauf von Serviceleistungen sowie Bereitstellung service- und technikbezogener Informationen.

Kenntnisse

Teamführung

Projektmanagement

CRM-Systeme

Strategisches Denken

Ausbildung

HTL/HAK oder Studium (FH/Uni)

Jobbeschreibung

Roche in Wien sucht Chapter Lead im Bereich Customer Support, Innovation & Digital Services, um ein 7-köpfiges Team zu führen und den technischen Support aktiv weiterzuentwickeln. Sie schaffen Mehrwert durch digitale Service-Ideen und koordinieren globale Anforderungen.

Sie bringen Führungserfahrung, strategisches Denken und exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit; Umgang mit CRM-Systemen ist erforderlich. Das Gehalt beginnt bei 65.000 € brutto jährlich, mit attraktiven Benefits.