Calltaker Gesundheitsberatung – Werde Teil des Helfernetzes

ÖSTERREICHISCHES ROTES KREUZ; Graz; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Parkmöglichkeiten

Betriebsrestaurant/Verpflegung

Mitarbeiterevents

Arbeiten bei einer NGO

Job summary

Österreichisches Rotes Kreuz in Graz sucht eine/n Calltaker (m/w/d) für die telefonische Gesundheitsberatung 1450. Sie nehmen Anrufe professionell entgegen, erfassen Gespräche im Triage-System und geben Auskünfte zu Öffnungszeiten von Ordinationen und Apotheken.

Sie koordinieren Rückrufe durch ECN-Pflegepersonal und arbeiten eng mit der Rettungsleitstelle zusammen. Sie bringen eine Rettungssanitäterausbildung, gute EDV-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Rettungssanitäter:innenausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Freude am Führen von Telefongesprächen mit Menschen sowie Einfühlungsvermögen.
• Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und gute EDV-Kenntnisse.
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.
• Interesse am Gesundheits- und Rettungswesen sowie Bereitschaft zum Schichtdienst.

Responsibilities

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation der Telefonate mithilfe eines computergestützten Triage-Systems
• Erteilung von Auskünften zu Ordinations- und Apothekenöffnungszeiten
• Koordination von Rückrufen durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (ECN)
• Rasche Weiterleitung von Akutfällen und enge Kooperation innerhalb der Rettungsleitstelle
• Aktive Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie regelmäßigen Schulungen und Fortbildungen

Skills

Rettungssanitäterausbildung

Kommunikationsfähigkeit

Telefonführung

EDV-Kenntnisse

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Schichtdienstbereitschaft

Gesundheitsweseninteresse

Education

Rettungssanitäterausbildung

Job description

Österreichisches Rotes Kreuz in Graz sucht eine/n Calltaker (m/w/d) für die telefonische Gesundheitsberatung 1450. Sie nehmen Anrufe professionell entgegen, erfassen Gespräche im Triage-System und geben Auskünfte zu Öffnungszeiten von Ordinationen und Apotheken.

Sie koordinieren Rückrufe durch ECN-Pflegepersonal und arbeiten eng mit der Rettungsleitstelle zusammen. Sie bringen eine Rettungssanitäterausbildung, gute EDV-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit mit.