Calltaker (M/W/D) Für Die Telefonische Gesundheitsberatung 1450

ÖSTERREICHISCHES ROTES KREUZ; Graz; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Parkmöglichkeiten

Betriebsrestaurant/Verpflegung

Mitarbeiterevents

Arbeiten bei einer NGO

Job summary

Österreichisches Rotes Kreuz in Graz sucht eine/n Calltaker (m/w/d) für die telefonische Gesundheitsberatung 1450. Sie nehmen Anrufe professionell entgegen, erfassen Gespräche im Triage-System und geben Auskünfte zu Öffnungszeiten von Ordinationen und Apotheken.

Sie koordinieren Rückrufe durch ECN-Pflegepersonal und arbeiten eng mit der Rettungsleitstelle zusammen. Sie bringen eine Rettungssanitäterausbildung, gute EDV-Kenntnisse, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Rettungssanitäter:innenausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Freude am Führen von Telefongesprächen mit Menschen sowie Einfühlungsvermögen.
• Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und gute EDV-Kenntnisse.
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.
• Interesse am Gesundheits- und Rettungswesen sowie Bereitschaft zum Schichtdienst.

Responsibilities

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation der Telefonate mithilfe eines computergestützten Triage-Systems
• Erteilung von Auskünften zu Ordinations- und Apothekenöffnungszeiten
• Koordination von Rückrufen durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (ECN)
• Rasche Weiterleitung von Akutfällen und enge Kooperation innerhalb der Rettungsleitstelle
• Aktive Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie regelmäßigen Schulungen und Fortbildungen

Skills

Rettungssanitäterausbildung

Kommunikationsfähigkeit

Telefonführung

EDV-Kenntnisse

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Schichtdienstbereitschaft

Gesundheitsweseninteresse

Education

Rettungssanitäterausbildung

Job description

Sie sind kommunikativ, haben hohe soziale Kompetenzen und können auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren? Dann ergreifen Sie Ihre Chance! Werden Sie Teil eines innovativen Versorgungsnetzwerkes und aktive Schnittstelle zum öffentlichen Gesundheitssystem für 1,3 Millionen Steirerinnen und Steirer. Sie unterstützen bei Akutfällen und helfen durch Ihre Expertise die beste Betreuung für Beschwerden jeglicher Art zu finden.

Calltaker (m/w/d) für die telefonische Gesundheitsberatung 1450

IHRE AUFGABEN:

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation der Telefonate mithilfe eines computergestützten Triage-Systems
• Erteilung von Auskünften zu Ordinations- und Apothekenöffnungszeiten
• Koordination von Rückrufen durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (ECN)
• Rasche Weiterleitung von Akutfällen und enge Kooperation innerhalb der Rettungsleitstelle
• Aktive Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie regelmäßigen Schulungen und Fortbildungen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Rettungssanitäter:innenausbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Freude am Führen von Telefongesprächen mit Menschen sowie Einfühlungsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und gute EDV-Kenntnisse
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Interesse am Gesundheits- und Rettungswesen sowie Bereitschaft zum Schichtdienst

UNSER ANGEBOT:

• Sehr gute Einschulung durch erfahrene Kolleg:innen
• Modernste Arbeitsplätze
• Vergünstigte Speisen in unserer Betriebsküche
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung sowie Parkplatzmöglichkeiten
• Angenehmes Betriebsklima mit Mitarbeiterevents
• Aktive Mitarbeit in einer der größten humanitären NGO´s der Welt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerbungsfrist: 30. November 2026.

Arbeitsort: Graz

Bezahlung: Die Entlohnung erfolgt auf Basis des gültigen Kollektivvertrages für das ÖRK, Anhang Steiermark unter Berücksichtigung von Vordienstzeiten mit einem monatlichen Bruttogehalt von mindestens € 2.732,80 inkl. Zulagen.

Arbeitszeit: Teil- oder Vollzeit

Kontakt:

Österreichisches Rotes Kreuz
Landesverband Steiermark
z. H. Frau Michaela Hansel
Herrgottwiesgasse 281
8055 Graz