Notruf-Telefonist: Gesundheits-Triage & Koordination

Rotes Kreuz; Graz; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sehr gute Einschulung durch erfahreneK

Modernste Arbeitsplätze

Vergünstigte Speisen in der Betriebsk口

Gute öffentliche Verkehrsanbindung und

Parkmöglichkeiten

Angenehmes Betriebsklima und Mitarbeit

Job summary

Das Österreichische Rote Kreuz in Graz sucht eine/n Rettungssanitäter/in für den Telefon- und Callcenter-Bereich. Sie nehmen eingehende Anrufe professionell entgegen, erfassen Telefondaten strukturiert und geben Auskünfte zu Öffnungszeiten von Ordinationen und Apotheken.

Sie koordinieren Rückrufe durch qualifiziertes Personal, leiten Akutfälle weiter und arbeiten eng mit der Rettungsleitstelle zusammen. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.
• Freude am Führen von Telefongesprächen mit Menschen.
• Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und gute EDV-Kenntnisse.
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.
• Interesse am Gesundheits- und Rettungswesen sowie Bereitschaft zum Schichtdienst.

Responsibilities

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation der Telefonate mithilfe eines computergestützten Triage-Systems
• Erteilung von Auskünften zu Ordinations- und Apothekenöffnungszeiten
• Koordination von Rückrufen durch diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal (ECN)
• Rasche Weiterleitung von Akutfällen und enge Kooperation innerhalb der Rettungsleitstelle
• Aktive Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie regelmäßigen Schulungen und Fortbildungen

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Education

Rettungssanitäter:innenausbildung

Tools

EDV-Kenntnisse

Job description

Das Österreichische Rote Kreuz in Graz sucht eine/n Rettungssanitäter/in für den Telefon- und Callcenter-Bereich. Sie nehmen eingehende Anrufe professionell entgegen, erfassen Telefondaten strukturiert und geben Auskünfte zu Öffnungszeiten von Ordinationen und Apotheken.

Sie koordinieren Rückrufe durch qualifiziertes Personal, leiten Akutfälle weiter und arbeiten eng mit der Rettungsleitstelle zusammen. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Bereitschaft zum Schichtdienst runden Ihr Profil ab.