DGKP Gesundheitsberatung: Flexible Remote-Support in Wien

FSW; Wien; Hybrid; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Transparente Gehaltsstruktur

Kollektivvertrag

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

FSW in Wien sucht DGKP mit Erfahrung in der telefonischen Gesundheitsberatung. Sie arbeiten an der ersten Anlaufstelle der 1450, beantworten Anrufe, führen Dringlichkeitseinschätzungen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein.

Flexible Schichtmodelle ermöglichen Einsatz auch am Wochenende. Sie nutzen ein computergestütztes Expert:innensystem zur Bestimmung des Versorgungsortes und arbeiten in einem unterstützenden Team, das Wert auf hohe Servicequalität legt.

Qualifications

• Gute EDV-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG.
• Erfahrung in elektronischer Dokumentation und im Umgang mit Patientendaten.

Responsibilities

• Beantwortung telefonischer Gesundheitsanfragen der 1450-Anrufer*innen und Weiterleitung an Kooperationspartner*innen.
• Durchführung von Dringlichkeitseinschätzungen und Bestimmung des passenden Versorgungsortes mittels Expert*innensystem.
• Aussprechen von Handlungsempfehlungen, Terminbuchung, digitale Informationsübermittlung oder Veranlassung von Krankentransporten bzw. Notfalleinsätzen.
• Unterstützung der Anrufer*innen mit Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und Nutzung der Wissensdatenbank.
• Einhaltung hoher Servicequalitätsstandards und Weiterentwicklung dieser Standards im Team.

Skills

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Empathische Gesprächsführung

Education

gehobener Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege (GuKG)

Job description

FSW in Wien sucht DGKP mit Erfahrung in der telefonischen Gesundheitsberatung. Sie arbeiten an der ersten Anlaufstelle der 1450, beantworten Anrufe, führen Dringlichkeitseinschätzungen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein.

Flexible Schichtmodelle ermöglichen Einsatz auch am Wochenende. Sie nutzen ein computergestütztes Expert:innensystem zur Bestimmung des Versorgungsortes und arbeiten in einem unterstützenden Team, das Wert auf hohe Servicequalität legt.