Call Center: Retention Specialist 100 %

Salt; Lavamünd; Hybrid; EUR 58.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération attractive avec_commiss

Prime mensuelle à partir de la 3eLang

Jusqu'à 20% de télétravail

5 semaines de congés

Environnement de travail moderne

Prévoyance et avantages sociaux

Abonnement mobile gratuit

Réductions sur nos produits etservices

Zusammenfassung

Salt recherche des collaborateurs talentueux pour un rôle de spécialiste de la fidélisation à 100% au sein de son centre d'appel à Bienne. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et proposerez des solutions adaptées lors d'appels entrants et sortants.

Le poste exige une excellente maîtrise de l'allemand et du français, avec des atouts en italien et en anglais, et une forte orientation client. Télétravail jusqu'à 20% et plusieurs avantages sociaux accompagnent cette fonction.

Qualifikationen

• Diplôme d'une formation professionnelle de base.
• Forte orientation client et plaisir du contact personnel.
• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel.
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l'italien et l'anglais sont un plus.
• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications.
• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité.

Aufgaben

• Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins.
• Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats.
• Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client.

Kenntnisse

Orientation client

Expérience commerciale

Langues allemand et français

Ausbildung

Formation professionnelle de base

Jobbeschreibung

Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs.

Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ?

Souhaitez-vous simplifier les choses complexes et vous distinguer par vos paroles et vos actes ?

Et surtout : êtes-vous capable de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ?

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit plusieurs départements spécialisés interconnectés. Rejoignez notre équipe :

Centre d'appel : Spécialiste de la fidélisation 100 %

Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation des clients.

Concrètement, vous allez :

Vos tâches

• Réception des appels des clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins
• Réalisation d'appels sortants pour proposer des solutions adaptées et encourager le renouvellement des contrats
• Conseil personnalisé sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction client

Votre profil

• Diplôme d'une formation professionnelle de base
• Forte orientation client et plaisir du contact personnel
• Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appel
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et français, l'italien et l'anglais sont un plus
• Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
• Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité

Nous offrons

• Rémunération attractive avec commissions selon vos résultats
• Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
• Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité
• 5 semaines de congés
• Un environnement de travail moderne et inspirant
• Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse
• Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
• Offres exclusives et réductions sur nos produits et services

Lieu de travail : Bienne

Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !

Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés à l'embauche.