Soutien clientèle (h/f/x) - 80-100%

Vaudoise Versicherungen; Schweiz; On-site; EUR 59,472 - 81,098; Full time

Job summary

Vaudoise Assurances, agence générale de Neuchâtel, recherche un/e Soutien clientèle pour renforcer son équipe. Vous assisterez les conseillers et courtiers dans la gestion et le suivi des contrats, et participerez au traitement des sinistres et des offres d’assurances pour nos clients privés et entreprises.

Idéalement, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire, une formation commerciale dans le domaine des assurances privées, et le Français comme langue maternelle; une autre

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Formation commerciale dans les assurances privées.
• Maîtrise du français; une autre langue est un atout.
• Certification AFA souhaitée.

Responsibilities

• Soutenir nos conseillers et courtiers d'agence autant pour la gestion que le suivi des contrats
• Gérer les sinistres selon les compétences de l'agence
• Effectuer des offres d'assurances pour nos clients privés et entreprises (toutes branches confondues)
• Soutenir le service externe et les conseillers aux courtiers dans le suivi des affaires
• Renseigner la clientèle (réception, correspondance, téléphone)

Skills

Expérience 3+ ans

Formation assurances privées

Français langue maternelle

Certification AFA

Education

Formation commerciale en assurances privées

Job description

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Afin de compléter notre équipe au sein de notre agence générale de Neuchâtel, qui propose à ses assurés des services de haut niveau dans la gestion et dans le traitement de leurs contrats, nous recherchons un/e Soutien clientèle.

Les diverses missions qui vous attendent :

• Soutenir nos conseillers et courtiers d'agence autant pour la gestion que le suivi des contrats
• Gérer les sinistres selon les compétences de l'agence
• Effectuer des offres d'assurances pour nos clients privés et entreprises (toutes branches confondues)
• Soutenir le service externe et les conseillers aux courtiers dans le suivi des affaires
• Renseigner la clientèle (réception, correspondance, téléphone)

Ce qui vous rend unique :

• Expérience professionnelle dans un poste similaire d'au moins 3 ans
• Formation commerciale dans le domaine des assurances privées
• Langue maternelle française, deuxième langue nationale un atout
• Titulaire de la Certification AFA un atout

Vous êtes également autonome, à l’aise avec le service client, le travail en équipe et vous savez gérer les priorités ainsi que le stress, alors vous êtes la personne qu'il nous faut !

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
• Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail
• Un soutien dans le développement et la formation
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée