Call-Center Agent (m/w/d)

nurdu; Wien; Hybrid; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Einstiegsgehalt

Provision: 10% des gestellten Honorars

5% Provision im Teamfall

Zuschuss ÖPVN bzw. ÖV-Ticket

Essensbons für jeden Arbeitstag

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze nach Jubiläum

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

nurdu sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeitende/-er zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, führen zielgerichtete Gespräche zur Terminvereinbarung und prüfen Rahmenbedingungen im Erstkontakt.

Sie betreuen Bestandskontakte serviceorientiert, erklären Dienstleistungen verständlich am Telefon und dokumentieren alle Inhalte sauber im System. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sicheres Ausdrucksvermögen und professionelle Gesprächsführung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Empathie und Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Teamgeist und Zuverlässigkeit im Team.
• Deutsche Sprachkenntnisse entsprechen der Stelle.

Aufgaben

• Inbound-Service: Eingehende Kundenanfragen professionell bearbeiten und schnelle Lösungen sicherstellen.
• Outbound-Dialog: Zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung führen.
• Erstkontakt: Telefonische Erstansprache übernehmen und Rahmenbedingungen prüfen.
• Kundenbetreuung: Bestehende Kontakte serviceorientiert betreuen.
• Informationsvermittlung: Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon erklären.
• Datenpflege: Gesprächsinhalte und Ergebnisse im System dokumentieren.
• Schnittstellen-Koordination: Anfragen an zuständige Fachbereiche weiterleiten.

Kenntnisse

Branchenerfahrung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Arbeitsweise

Teamgeist

Sprachniveau

Jobbeschreibung

Dein Profil

• Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung mit.

• Kommunikationsstärke: Du besitzt ein sicheres Ausdrucksvermögen und eine professionelle Gesprächsführung.

• Vertriebsaffinität: Du agierst stets kunden- und lösungsorientiert.

• Empathie: Du gehst auf unterschiedliche Gesprächspartner ein und baust Vertrauen auf.

• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick.

• Teamgeist: Du schätzt ein dynamisches Umfeld und unterstützt dein Team zuverlässig

• Sprachniveau: Du hast der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Inbound-Service: Du nimmst eingehende Kundenanfragen professionell an und sorgst für eine schnelle Lösung.

• Outbound-Dialog: Du führst zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.

• Erstkontakt: Du übernimmst die telefonische Erstansprache und prüfst erste Rahmenbedingungen.

• Kundenbetreuung: Du betreust bestehende Kontakte serviceorientiert und fungierst als kompetenter Ansprechpartner.

• Informationsvermittlung: Du erklärst Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon.

• Datenpflege: Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte und Ergebnisse sauber im System.

• Schnittstellen-Koordination: Du leitest qualifizierte Anfragen nahtlos an die zuständigen Fachbereiche weiter

Wir bieten

• Attraktives Einstiegsgehalt: Dein Einstiegsgehalt für diese Position liegt bei € 2.600,- brutto im Monat.

• Provision: Die Provision für einen erzielten Abschluss im Bereich Personalvermittlung liegt bei 10% des gestellten Honorars oder bei 5% des gestellten Honorars, wenn der Abschluss im Team erfolgt.

• Personifizierte Arbeitszeiten: Wir finden gemeinsam ein Arbeitszeitmodell, das zu deinem Leben passt und eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.

• Mobilität & Verpflegung: Zuschuss zum Öffi-Ticket sowie Essensbons für jeden Arbeitstag.

• Starke Benefits: Firmenparkplatz, Bike-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte.

• Treue zahlt sich aus: Alle fünf Jahre der Firmenzugehörigkeit erhältst du eine Goldmünze als Zeichen unserer Wertschätzung, die jedes Jubiläum größer wird.

• "Unternehmer im Unternehmen": Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich, mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.

• Entwicklung & Karriere: Strukturierte Einschulung und laufende Weiterbildungen unterstützen dich dabei, dein Potenzial voll zu entfalten und gemeinsam mit uns deine Karriere zu pushen!

• Entgelttransparenz:Im Sinne der EU-Entgelttransparenzrichtlinie 2023/970 weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle bei € 35.392,- brutto p.a nach dem Kollektivvertrag Arbeitskräfteüberlassung liegt.