B2B Telecom Care Advisor — Remote & Bonus Eligible

Salt Mobile SA; Lavamünd; Hybrid; EUR 74.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Jährlicher Bonus

Vorteilhafte Pensionskasse und Sozial­

5 Wochen Ferien

Home-Office bis zu 20%

Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming EU

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Salt Mobile SA in Biel/Bienne sucht Sie als Customer Care Advisor (DE/FR) zur Betreuung eines bestehenden Geschäftskunden-Portfolios in der Deutschschweiz und zur Ausweitung der Geschäftsbeziehungen.

Sie beraten zu Mobilfunk, Internet, Festnetz, bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Post, und unterstützen Rechnungen, Verträge und technische Themen wie SIP Trunk, vPBX und SD-WAN. Fließend Deutsch und Französisch erwünscht; Englisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung.
• Kenntnisse moderner Kommunikationstechnologien (SIP Trunk, vPBX, SD-WAN).
• Teamplayer mit proaktiver Informationssuche.
• Gute Deutschkenntnisse, verhandlungssicheres Französisch; Englisch ist ein Plus.

Aufgaben

• Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der Deutschschweiz.
• Bereitstellung von persönlichem First-Level-Support in Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz.
• Bearbeiten eingehender und ausgehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern.
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen; Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).
• Aktive Kundenzufriedenheit und -bindung durch lösungsorientiertes Handeln.

Kenntnisse

Telefonverkauf

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

CRM

SAP

Deutsch & Französisch

MS-Office

Tools

CRM-Systeme

Rechnungssystem SAP

Jobbeschreibung

Salt Mobile SA in Biel/Bienne sucht Sie als Customer Care Advisor (DE/FR) zur Betreuung eines bestehenden Geschäftskunden-Portfolios in der Deutschschweiz und zur Ausweitung der Geschäftsbeziehungen.

Sie beraten zu Mobilfunk, Internet, Festnetz, bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Post, und unterstützen Rechnungen, Verträge und technische Themen wie SIP Trunk, vPBX und SD-WAN. Fließend Deutsch und Französisch erwünscht; Englisch ist ein Plus.