B2B Telecom Customer Success Advisor (Remote up to 20%)

Salt; Lavamünd; Hybrid; EUR 74.000 - 106.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois de salaire

Bonus annuel

Prévoyance et assurances

5 semaines de congés

Télétravail 20%

Abonnement mobile roaming UE

Réductions sur produits Salt

Zusammenfassung

Salt Business recherche un/e Conseiller Service Client (DE/FR) pour notre site de Biel/Bienne. Vous gérerez un portefeuille de clients professionnels en Suisse alémanique et assurerez un support de premier niveau sur la téléphonie mobile, l’accès Internet et le réseau fixe.

Vous travaillez en équipe, communiquez en allemand et français, et utilisez MS Office et les systèmes CRM (SAP). Le poste offre un 13e mois, un bonus annuel, 5 semaines de congés et la possibilité de télétravail jusqu’à 20%.

Qualifikationen

• Au moins 2 ans d’expérience en vente téléphonique ou service client.
• Expérience B2B télécom souhaitée.
• Maîtrise des outils MS Office et CRM (SAP).
• Bonnes compétences en allemand et en français.

Aufgaben

• Vous prenez la responsabilité d’un portefeuille existant de clients professionnels dans toute la Suisse.
• Vous offrez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l’accès Internet et du réseau fixe.
• Vous traitez les demandes entrantes et sortantes des gestionnaires de flotte, des responsables de comptes et des partenaires, en respectant nos niveaux de service et standards de qualité.
• Vous conseillez les clients sur nos produits et services et les assistez pour les questions relatives aux factures, contrats et aspects techniques (SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).
• Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en agissant rapidement et de manière orientée solution.

Kenntnisse

Esprit d'équipe

Organisation

Allemand courant

Français courant

Orientation client

Proactivité

Tools

MS Office

CRM SAP

SIP Trunk

vPBX

SD-WAN

Jobbeschreibung

Salt Business recherche un/e Conseiller Service Client (DE/FR) pour notre site de Biel/Bienne. Vous gérerez un portefeuille de clients professionnels en Suisse alémanique et assurerez un support de premier niveau sur la téléphonie mobile, l’accès Internet et le réseau fixe.

Vous travaillez en équipe, communiquez en allemand et français, et utilisez MS Office et les systèmes CRM (SAP). Le poste offre un 13e mois, un bonus annuel, 5 semaines de congés et la possibilité de télétravail jusqu’à 20%.