Customer Care Advisor 60 - 80% (m/w/d)

Profi Contact SARL; Schweiz; Vor Ort; EUR 43.195 - 57.593; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Individueller Bonus

Arbeitsplatz in Biel nahe Bahnhof Bözr

Arbeitsort in Biel/Bienne nahe dem Böz

Zusammenfassung

Profi Contact SARL in Biel/Bienne sucht eine/n Customer Care Advisor (60–80%). Du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail, Chat und Ticketsystem rund um Produkte, Termine und allgemeine Anliegen.

Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen, behältst den Überblick und findest klare, lösungsorientierte Antworten. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und beherrschst Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch in Wort und Schrift.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Stilsicheres Schreiben auf Deutsch (und Französisch oder Italienisch) erforderlich.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Fähigkeiten im logischen Denken und Problemlösen.
• Zielorientiertes, serviceorientiertes Handeln auch unter Zeitdruck.

Aufgaben

• Schriftliche Anfragen per E-Mail, Chat und Ticketsystem bearbeiten.
• Mehrere Tools und Systeme parallel nutzen und den Überblick behalten.
• Muster erkennen und Informationen sinnvoll zuordnen.
• Antworten so formulieren, dass keine Rückfragen nötig sind.

Kenntnisse

Schriftliche Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Multitasking

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Ticketsystem

CRM-Software

Chat-Tools

Jobbeschreibung

Wir betreuen im Auftrag führender Automobilimporteure schriftliche Kundenanfragen und sind die Schnittstelle zwischen Marken, Prozessen und Endkunden.

Du liebst es, knifflige Anliegen mit Köpfchen zu lösen – nicht mit leeren Floskeln?

Dann bist du bei uns richtig. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten die mit Freude im Kundenkontaktarbeiten und schriftliche Kundenanliegen präzise, effizient und lösungsorientiert bearbeiten

Customer Care Advisor 60 - 80% (m/w/d)
Schriftlich stark, digital vernetzt, lösungsorientiert

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem - rund um Produkte, Termine und allgemeinen Anliegen.
• Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen parallel – jede Marke hat ihren Prozess, du behältst den Überblick.
• Du denkst vernetzt, erkennst Muster und weisst, welche Information wohin gehört.
• Du findest nicht nur Antworten, sondern du formulierst sie so klar, dass keine Rückfragen mehr nötig sind.

Unsere Erwartungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt überwiegend schriftlich,daher ist stilsicheres Schreiben ein absolutes Muss und wird vorausgesetzt
• Du arbeitest gern selbstständig und zuverlässig.
• Du liebst es, Abläufe zu verstehen, logisch zu denken und treffende Lösungen zu formulieren.
• Du behältst das Ziel stets vor Augen und handelst lösungsorientiert.
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch oder in Deutsch und Italienisch (mündlich und schriftlich)
• Du bist textsicher, serviceorientiert und freundlich – auch unter Zeitdruck
• Du bist digital fit: Multitasking mit verschiedenen Programmen ist für dich selbstverständlich

Was du erwarten darfst:

• Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flacher Hierarchie und wertschätzender Du-Kultur
• Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Einarbeitung
• Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsätze
• Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement
• Arbeitsplatz in Biel mit Nähe zum Bahnhof Bözingenfeld
• Zusätzlich zu deinem Fixlohn kannst du von einem individuellen und leistungsbezogenen Bonus profitieren

Arbeitsort:

Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld

Eintritt:

Per1. Februar 2026 oder Vereinbarung

Kontakt:

Profi Contact SARL / MireilleBourquin / Leitung Teams / Supervising / [phone]