AI-Powered Technical CSM: DACH Growth & Equity

fonio.ai / DK Dynamic GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 72.000 - 88.000

Vollzeit

vor 28 Stunden

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Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Equity

Arbeitsausstattung nach Wahl

Regelmäßige Team-Offsites

Büro in Wien

Zusammenfassung

fonio.ai / DK Dynamic GmbH in Wien sucht einen Technical Customer Success Manager (DACH) zur ganzheitlichen Betreuung eines KMU-Kundenportfolios über den gesamten Lebenszyklus. Sie bauen Beziehungen auf, identifizieren Mehrwert und neue KI-Anwendungsfälle, unterstützen bei der Einrichtung von KI-Assistenten, implementieren Workflows und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen.

Zudem nutzen Sie HubSpot und Tools wie n8n, make.com oder codex, kommunizieren sicher auf Englisch und zeigen

Qualifikationen

2-5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder technischen SaaS-/B2B-Rollen.
Technisches Verständnis, inkl. API-Dokumentationen und Error-Logs.
Erfahrung mit HubSpot und datengetriebenen Workflows.

Aufgaben

Betreuung eines Portfolios von DACH-KMU-Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus.
Aufbau von Kundenbeziehungen, Identifikation von Mehrwert und neuen Anwendungsfällen.
Unterstützung bei der Einrichtung von KI-Assistenten, Implementierung von Workflows.
Durchführung von Check-ins basierend auf Nutzungssignalen und proaktiven Calls.
Eigenständige Verwaltung der Aktivitäten in HubSpot.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Account Management

Forward Deployment Engineer

SaaS/B2B-Rolle

Technisches Verständnis

CRM (HubSpot)

Englischkenntnisse

Tools

HubSpot

n8n

make.com

codex

Jobbeschreibung