KI-Kunden-Erfolg FR-Markt – Tech-Implementierung & Growth

fonio.ai / DK Dynamic GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 72.000 - 88.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Equity

Arbeitsmittel nach Wahl

Regelmäßige Team-Offsites

Büro in Wien oder Barcelona

Zusammenfassung

fonio.ai / DK Dynamic GmbH in Wien sucht einen Technical Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt. Sie betreuen ein Kundenportfolio über den gesamten Lebenszyklus – von der Implementierung bis zur langfristigen Bindung.

Sie arbeiten eng mit Entwicklern und Support-Teams zusammen, erstellen datengetriebene Workflows und nutzen HubSpot für Aktivitäten. Einstieg sofort möglich, zunächst physischer Umzug nach Wien für 1–2 Monate.

Qualifikationen

• 2-5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder technischer SaaS-/B2B-Rolle.
• Französischkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit API-Dokumentation und Error-Logs zur Fehlerbehebung.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, ideal HubSpot.
• Technisches Verständnis und Bereitschaft zum Lernen neuer KI-Produkte.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines Portfolios fran zösischer KMU-Kunden über den Lebenszyklus.
• Aufbau von Kundenbeziehungen und Identifikation von Mehrwertmöglichkeiten für KI-Agenten.
• Unterstützung beim Setup des KI-Assistenten und Implementierung von mittelkomplexen Workflows.
• Durchführung von Check-ins und proaktiven Calls basierend auf Nutzungsdaten.
• Arbeiten mit Playbooks, Raum für eigene Initiativen, Maximierung des Kundenwerts.

Kenntnisse

2-5 Jahre Erfahrung

Customer Success

Französischkenntnisse C2

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Tools

HubSpot

n8n

make.com

Codex

Jobbeschreibung

fonio.ai / DK Dynamic GmbH in Wien sucht einen Technical Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt. Sie betreuen ein Kundenportfolio über den gesamten Lebenszyklus – von der Implementierung bis zur langfristigen Bindung.

Sie arbeiten eng mit Entwicklern und Support-Teams zusammen, erstellen datengetriebene Workflows und nutzen HubSpot für Aktivitäten. Einstieg sofort möglich, zunächst physischer Umzug nach Wien für 1–2 Monate.