Account Delivery Management (w/m/d) Infrastruktur

Austrian Federal Computing Centre; Wien; Sur place; EUR 77 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Teleworking

Gesundheit & Fitnessbereich

Résumé du poste

BRZ ist das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – Teil der kritischen Infrastruktur. Von ID Austria bis FinanzOnline ermöglicht BRZ Bürgerinnen und Bürgern schnelle Behördenwege und digitale Lösungen.

Für diese Position arbeiten Sie in der Abteilung Service Delivery & Account Center in Wien, betreuen Bestandskunden, gestalten Verträge und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben.

Qualifications

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Delivery Management und in der Bestandskundenbetreuung
• Breites IT-Verständnis in den Bereichen Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb
• Erfahrung in der Vertragsgestaltung bzw. Vertragserstellung (Kenntnisse im Vertragsrecht sind vorteilhaft)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil

Responsabilités

• Sie sind für die Steuerung und Entwicklung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Bereich Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement) zuständig.
• Sie verantworten das Angebots- und Vertragsmanagement von der Kundenanforderung, Verhandlung über die Beauftragung bis zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
• Ihr Fokus liegt dabei auf der Bestandskundenbetreuung.
• Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie aktiv bei der Strategieentwicklung und Accountplanung. Durch die Umsetzung dessen tragen Sie nachhaltig zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
• Ihre Rolle umfasst neben der Kundenkommunikation auch die laufende Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie z.B. dem Solution- und Produktmanagement, Legal, Procurement und dem Betrieb.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Kundenorientierung

Vertragswissen

Stakeholder-Management

IT-Infrastrukturverständnis

Öffentliche Sektor Erfahrung

Formation

Technische/ betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität)

Description du poste

Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Diese Position ist in der Abteilung Service Delivery & Account Center angesiedelt. Sie übernehmen eine zentrale Funktion an der Schnittstelle von Kunden, Services und internen Fachbereichen und unterstützen so operativ die Account Executives in der Kundenbetreuung. Dabei verbinden Sie Kundenorientierung, wirtschaftliches Denken und technisches Verständnis und tragen so zum Erfolg unserer digitalen Lösungen bei.

Ihre Aufgaben

• Sie sind für die Steuerung und Entwicklung des zugeordneten Kunden-Portfolios im Bereich Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement) zuständig.
• Sie verantworten das Angebots- und Vertragsmanagement von der Kundenanforderung, Verhandlung über die Beauftragung bis zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
• Ihr Fokus liegt dabei auf der Bestandskundenbetreuung.
• Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie aktiv bei der Strategieentwicklung und Accountplanung. Durch die Umsetzung dessen tragen Sie nachhaltig zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
• Ihre Rolle umfasst neben der Kundenkommunikation auch die laufende Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie z.B. dem Solution- und Produktmanagement, Legal, Procurement und dem Betrieb.

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Delivery Management und in der Bestandskundenbetreuung
• Breites IT-Verständnis in den Bereichen Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb
• Erfahrung in der Vertragsgestaltung bzw. Vertragserstellung (Kenntnisse im Vertragsrecht sind vorteilhaft)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil

Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 85.900,22 (inkl. 10 Stunden Überstundenpauschale monatlich) vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe. Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet. Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten. Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die mit ihrem Know-how und Engagement einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Teams leisten möchten.

Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

Benefits Im BRZ

Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking

Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage Aus- und Weiterbildung.

Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen.

Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m.

Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen Betriebliche

Vorsorge Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse Beruf und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.

Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

Weitere Benefits des BRZ

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ihr Kontakt im BRZ

Stefanie Lehr [phone]

Talent Acquisition

& Development