Account Delivery Management (w/m/d) Infrastruktur

Bundesrechenzentrum GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 74.840 - 91.471; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Teleworking

Gesundheitsvorsorge

Betriebliche Vorsorge

Aus- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Ein Dienstleister im öffentlichen Sektor in Wien sucht einen Account Delivery Manager, der für das Portfoliomanagement und die Sicherstellung der Serviceleistung verantwortlich ist. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management mit, idealerweise im öffentlichen Sektor, sowie fließende Deutschkenntnisse. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, modernste Technologien zu nutzen und Ihre Karriere in einem engagierten Team voranzutreiben.

Qualifikationen

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management an der Kundenschnittstelle.
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil.
• Starke Persönlichkeit zur effizienten Koordination komplexer Situationen.

Aufgaben

• Portfoliomanagement im Account mit Schwerpunkten.
• Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Verträgen.
• Verantwortung für Entwicklung und Steuerung des Kunden-Portfolios.

Kenntnisse

Rechenzentrumsbetrieb

Netzwerkinfrastruktur

Collaboration Services

Clientmanagement

ITIL-Kenntnisse

Vertragsmanagement

Deutsch (fließend)

Ausbildung

Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Vollzeit

unbefristet

Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher.
Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.

Ihre Aufgaben

• Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten:
  • Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement
• Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen
• Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios
• Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung
• Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity‐Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster)
• Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
• Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge)
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement
• Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement
• ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services
• Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
• Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können
• Hervorragende Deutschkenntnisse

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.

Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier

Benefits im BRZ

Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage Aus- und
Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen Betriebliche
Vorsorge Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse Beruf
und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m. Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.

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