3rd-Level IT-Support Spezialist – Kundenorientierung

Goodson Softwaresolutions GmbH; Bregenz; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Arbeitsagentur in Vorarlberg sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in zur ganzheitlichen Betreuung technischer Anfragen. Sie arbeiten eng mit Professional Services und der Projektleitung zusammen, unterstützen Schulungen und tragen zur Wissensbasis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Problemlösung und Wissenstransfer im Team; Sie zeigen hohe Kundenorientierung, Stressresistenz und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• IT-Ausbildung abgeschlossen, Erfahrung im IT-Service-Desk oder Kundensupportstrukturen.
• Kenntnisse in MS SQL und Windows-Betriebssystemen; PIM-Erfahrung vorteilhaft.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Selbstständigkeit.
• Freundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail; Stressresistenz.

Responsibilities

• Umfassende und individuelle Kundenbetreuung bei allen technischen Fragen.
• Ticketannahme, -lösung und Weiterleitung gemäß Richtlinien.
• Wissenstransfer innerhalb des Teams und Pflege der Wissensdatenbank.
• Mitarbeit in Testphasen und Kundenschulungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Professional Services und Projektleitung.

Skills

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Stressresistenz

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Telefonisches Auftreten

Education

IT-Ausbildung

Tools

MS SQL

Windows Betriebssysteme

Job description

Arbeitsagentur in Vorarlberg sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in zur ganzheitlichen Betreuung technischer Anfragen. Sie arbeiten eng mit Professional Services und der Projektleitung zusammen, unterstützen Schulungen und tragen zur Wissensbasis bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Problemlösung und Wissenstransfer im Team; Sie zeigen hohe Kundenorientierung, Stressresistenz und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.