1st Level Technical Support (m/w/d) – Deutsch/Englisch, Kundenservice

KNAPP AG; Graz; Vor Ort; EUR 27.704 - 33.184; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme

Mitarbeit in einem motivierten Team

Zusammenfassung

KNAPP AG in Graz sucht einen 1st Level Technischen Support Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung für die Kundenbetreuung übernimmt. Du beantwortest erste technische Fragen per Telefon und E-Mail und sorgst für Kundenzufriedenheit. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in die KNAPP Welt einzutauchen und deine technischen Kenntnisse zu erweitern.

Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeit, eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten auch fachspezifische Weiterbildungsprogramme in einem motivierten Team.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Technikaffinität und Interesse an technischen Zusammenhängen.
• Proaktive Grundhaltung und ausgeprägte Lösungskompetenz.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Sicherung der Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Service.
• Klärung technischer Fragen und Unterstützung bei Störfällen.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Technische Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Gute MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

KNAPP AG in Graz sucht einen 1st Level Technischen Support Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung für die Kundenbetreuung übernimmt. Du beantwortest erste technische Fragen per Telefon und E-Mail und sorgst für Kundenzufriedenheit. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in die KNAPP Welt einzutauchen und deine technischen Kenntnisse zu erweitern.

Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeit, eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten auch fachspezifische Weiterbildungsprogramme in einem motivierten Team.