1st Level Technischer Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

KNAPP AG; Graz; Vor Ort; EUR 27.704 - 33.184; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme

Mitarbeit in einem motivierten Team

Zusammenfassung

KNAPP AG in Graz sucht einen 1st Level Technischen Support Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung für die Kundenbetreuung übernimmt. Du beantwortest erste technische Fragen per Telefon und E-Mail und sorgst für Kundenzufriedenheit. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in die KNAPP Welt einzutauchen und deine technischen Kenntnisse zu erweitern.

Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeit, eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten auch fachspezifische Weiterbildungsprogramme in einem motivierten Team.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
• Technikaffinität und Interesse an technischen Zusammenhängen.
• Proaktive Grundhaltung und ausgeprägte Lösungskompetenz.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Sicherung der Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Service.
• Klärung technischer Fragen und Unterstützung bei Störfällen.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

Technische Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Gute MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

1st Level Technischer Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

Hart bei Graz, Steiermark, AT, 8075

Unternehmen: KAG-KNAPP AG

• Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail.
• Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Service.
• Du klärst erste technische Fragen und hilfst Störfälle zu beheben.
• Kommunikation ist eine Deiner Stärken und Du hast Freude am Support von internationalen Kunden.
• Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit.
• Das richtige Filtern, die Weitergabe und die Sammlung von Informationen gehören zu Deinen Stärken.
• Du hast eine kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung abgeschlossen.
• Du bist technikaffin und hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen.
• Wünschenswert sind auch erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Ebenso bist Du mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel und Outlook) vertraut.
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert, durchsetzungsstark und zugleich diplomatisch.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Du startest im technischen Kunden Support um in die KNAPP Welt, in unsere Produkte und in die Welt unserer Kunden einzutauchen. Je nach Entwicklung und Erfahrung stehen dir die Türen für weitere Möglichkeiten offen. Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 2.728,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.