Técnico o Profesional en Sistemas con Orientación en Facturación Electrónica

HCL Technologies Limited; Buenos Aires; On-site; ARS 800,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

HCL Technologies Limited busca un Técnico o Profesional en Sistemas con orientación en facturación electrónica para gestionar tickets de soporte de segundo nivel en sistemas de retail y facturación en Argentina. Participarás en proyectos de IT para retail, abarcando aperturas de tiendas y eventos, y colaborarás con equipos regionales y globales.

Se valorará experiencia en SAP SD y Microsoft Dynamics LS Central, con capacidad para trabajar de forma autónoma y comunicarse en inglés a nivel

Qualifications

• Estudiante avanzado o egresado de Licenciatura en Sistemas, Ingeniería Informática, Negocios Digitales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte y análisis funcional, preferiblemente en retail o multinacionales.
• Conocimiento del proceso de facturación electrónica en Argentina: AFIP, puntos de venta, comprobantes. (Excluyente)

Responsibilities

• Recibir y gestionar tickets de soporte de segundo nivel relacionados con los sistemas de retail y facturación electrónica.
• Diagnosticar, analizar y resolver problemas reportados desde las tiendas, escalando a los equipos correspondientes cuando el caso lo requiera.
• Participar en la configuración y testing de sistemas en aperturas de nuevas tiendas y eventos, validando que todo esté operativo antes del lanzamiento.
• Colaborar con equipos de infraestructura, retail y operaciones en la resolución de incidentes y la implementación de mejoras.
• Documentar procesos y gestionar tickets asegurando trazabilidad en cada caso.
• Participar activamente en proyectos de IT para el área de Retail.

Skills

Inglés intermedio

Autonomía

Proactividad

Education

Licenciatura en Sistemas / Ingeniería Informática / Negocios Digitales

Tools

SAP SD Facturación

Microsoft Dynamics LS Central

Sistemas de Punto de Venta (POS)

SQL

Job description

Técnico o Profesional en Sistemas con Orientación en Facturación Electrónica

Objetivo

El rol es el puente entre las tiendas propias de el cliente y los equipos de IT locales, regionales y globales: recibe y analiza incidentes de nivel 2, intenta resolverlos y los casos que no puede resolver los escala/trabaja conjuntamente con los equipos correspondientes.

Además de las tareas de soporte, la persona también participa de los proyectos de IT para el área de Retail, como ser la apertura de nuevas tiendas, Pop Up stores, entre otros.

• Recibir y gestionar tickets de soporte de segundo nivel relacionados con los sistemas de retail y facturación electrónica.
• Diagnosticar, analizar y resolver problemas reportados desde las tiendas, escalando a los equipos correspondientes (locales, regionales y globales) cuando el caso lo requiere.
• Participar en la configuración y testing de sistemas en aperturas de nuevas tiendas y eventos, validando que todo esté operativo antes del lanzamiento.
• Colaborar con equipos de infraestructura, retail y operaciones en la resolución de incidentes y la implementación de mejoras.
• Documentar procesos y gestionar tickets asegurando trazabilidad en cada caso.
• Participar activamente en proyectos de IT para el área de Retail.
• Estudiante avanzado o egresado de Licenciatura en Sistemas, Ingeniería Informática, Negocios Digitales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte y análisis funcional, preferiblemente en entornos de retail o empresas multinacionales.
• Conocimiento del proceso de facturación electrónica en Argentina: AFIP, puntos de venta, comprobantes. (Excluyente)
• Inglés intermedio — para escalar incidentes a equipos en India por escrito y participar de calls técnicas. (Excluyente)
• Perfil proactivo, curioso y con capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno con múltiples equipos y zonas horarias.
• Conocimientos de consulta a bases de datos (SQL).
• Conocimiento de SAP SD facturación. (Deseable)
• Experiencia con sistemas de punto de venta o Microsoft Dynamics LS Central. (Deseable)
• Manejo de herramientas de IA (Copilot, Claude u otras) para optimizar tareas cotidianas. (Deseable)
• Guardia pasiva esporádica en eventos de marca (~3 al año), con previo aviso.
• Presencial, en algunas ocasiones tendrá que ir a nuestras tiendas o pop up stores.

3490 Cuyo St., Martinez, Buenos Aires, B1640GJD, AR