Técnico Microinfomática - Santa Anita

Sonda; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 12.384.000 - 15.922.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS al 100%

Bono de movilidad

Utilidades

Bono de alimentación

Descripción de la vacante

Sonda busca Técnicos de Soporte Nivel 2 - Microinformática para atender incidentes y requerimientos de clientes en Santa Anita. Participarás en soporte correctivo y preventivo de PC, impresoras y periféricos, con foco en resolver problemas de forma ágil y documentar las soluciones.

Se valorará formación técnica y al menos 1 año de experiencia; se ofrece EPS, bono de movilidad y utilidades. Únete a un equipo líder en transformación digital y comparte tu desarrollo en proyectos diversos.

Formación

• Técnico o título relacionado con sistemas o telecomunicaciones.
• Experiencia de 1 año en funciones similares.
• Preferencia por zona cercana a Santa Anita.

Responsabilidades

• Recibir requerimientos o incidentes de soporte por correo, ticket o teléfono
• Contactar al cliente final para confirmar ubicación y disponibilidad
• Soporte correctivo y preventivo de microinformática e impresoras
• Escalar incidentes a nivel 3 o proveedores
• Dar seguimiento y cerrar el ticket
• Mantenerse actualizado en aplicativos y herramientas del cliente asignado

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento de equipos

Educación

Título técnico en sistemas

Herramientas

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Técnico Microinfomática - Santa Anita

Empresa : Sonda Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Técnico Microinfomática - Santa Anita

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 - Microinformática para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.

Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:

• Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
• Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad
• Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia
• Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento
• Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)
• Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento
• Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento
• Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)
• Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas
• Cerrar el ticket
• Manterse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Ideal si cuentas con:

• Egresado, Bachiller o Título a nivel técnico relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
• Experiencia de 1 año a más en funciones similares
• Ideal zonas aledañas a Santa Anita

¿Qué ofrecemos?

• EPS al 100%
• Bono de movilidad (si aplicara)
• Utilidades
• Bono de alimentación
• ¡Y mucho más!

¡Sé parte de nuestro equipo!

Sobre la empresa

Sonda

Somos líderes en Transformación Digital en la región, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Trabajamos para que disfrutes tu vida.