TEAM LIDER Call Center ventas

Evirtual SA; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.674.000 - 2.232.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidad de crecimiento

Buen clima laboral

Prepaga de primer nivel

Becas de estudio 90%

Descripción de la vacante

La empresa Evirtual SA busca un Coordinador de Contact Center (Ventas) para dirigir la productividad y desempeño del equipo de Admisiones Comercial, asegurando el logro de objetivos de ventas y tasa de conversión.

Las funciones incluyen apoyar, capacitar y hacer seguimiento a los asesores, diseñar planes de mejora, supervisar políticas de precios y pagos, y liderar iniciativas de aumento de la productividad, en un entorno 100% presencial en microcentro.

Formación

• Se exige grado universitario completo o licenciatura.
• Experiencia con CRM y herramientas de Contact Center a nivel nacional.
• Mínimo 2 años de experiencia en ventas B2C y coordinación de equipos.
• Experiencia directa como agente de Contact Center ventas B2C.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos comerciales (ratio de conversión y volumen de ventas).
• Gestión de productividad y calidad del equipo de ventas a cargo.
• Capacitar y desarrollar al equipo comercial, con evaluación de atención al cliente.
• Supervisar el cumplimiento de políticas de la empresa: precios y medios de pago.
• Proponer mejoras para incrementar la productividad del equipo.

Conocimientos

CRM tools

SalesForce

Tableau

Power BI

Gestión de equipos

Ventas B2C

Coaching

Educación

Grado o Licenciado universitario completo

Herramientas

Salesforce

Tableau

Power BI

Descripción del empleo

COORDINADOR DE CONTACT CENTER (VENTAS)

Nos encontramos en búsqueda del responsable de coordinar la productividad y desempeño óptimo del equipo Admisiones Comercial a fin de cumplir con los objetivos de ventas y conversión.

Dar apoyo, asistencia, capacitación, seguimiento de los objetivos del asesor, organizar y llevar a cabo planes de mejora para los mismos.

Debe encargarse de

• Cumplir con los objetivos comerciales (ratio conversión y volumen de ventas.
• Productividad y calidad del equipo de ventas a su cargo.
• Capacitar y desarrollar al equipo comercial, con evaluación continua de la calidad de la atención a los clientes, asegurando la excelencia en el trato.
• Controlar el cumplimiento de las políticas establecidas por la empresa: Precios y medios de pagos, normativas de acceso.
• Supervisar el cumplimiento y propuesta de mejora para incrementar la productividad.

Requisitos

• Grado o Licenciado universitario completo.
• Manejo: Conocimientos de herramientas como CRM, tecnologías de herramientas de Contact Centers, gestión y desarrollo de equipos comerciales a nivel nacional.
• Mínimo 2 años de experiencia.
• Experiencia en SalesForce, Tableau, Power
• Experiencia en gestión equipos de Contact Center de venta de productos B2C.
• Experiencia directa como agente de Contact Center venta de productos B2C.

¿QUE OFRECEMOS?

• Oportunidad de creciente
• Buen clima Laboral
• Beneficio extra prepaga de 1er nivel luego del periodo de prueba
• Becas de hasta un 90 % en Estudios
• Lugar de trabajo microcentro. CABA
• 100% presencial lunes a viernes de 9 a 18 hs, sabado de 9 a 15 hs