Líder de Contact Center Ventas B2C - Impulsa Equipos
Evirtual SA
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
La empresa Evirtual SA busca un Coordinador de Contact Center (Ventas) para dirigir la productividad y desempeño del equipo de Admisiones Comercial, asegurando el logro de objetivos de ventas y tasa de conversión.
Las funciones incluyen apoyar, capacitar y hacer seguimiento a los asesores, diseñar planes de mejora, supervisar políticas de precios y pagos, y liderar iniciativas de aumento de la productividad, en un entorno 100% presencial en microcentro.
Formación
- Se exige grado universitario completo o licenciatura.
- Experiencia con CRM y herramientas de Contact Center a nivel nacional.
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas B2C y coordinación de equipos.
- Experiencia directa como agente de Contact Center ventas B2C.
Responsabilidades
- Cumplir con los objetivos comerciales (ratio de conversión y volumen de ventas).
- Gestión de productividad y calidad del equipo de ventas a cargo.
- Capacitar y desarrollar al equipo comercial, con evaluación de atención al cliente.
- Supervisar el cumplimiento de políticas de la empresa: precios y medios de pago.
- Proponer mejoras para incrementar la productividad del equipo.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
La empresa Evirtual SA busca un Coordinador de Contact Center (Ventas) para dirigir la productividad y desempeño del equipo de Admisiones Comercial, asegurando el logro de objetivos de ventas y tasa de conversión.
Las funciones incluyen apoyar, capacitar y hacer seguimiento a los asesores, diseñar planes de mejora, supervisar políticas de precios y pagos, y liderar iniciativas de aumento de la productividad, en un entorno 100% presencial en microcentro.
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