Team Leader Call Center

Moviled; Lomas de Zamora; Presencial; ARS 670.000 - 1.004.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Moviled busca un líder de ventas telefónicas para dirigir el equipo, definir objetivos y mejorar procesos. Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión comercial, con habilidades para analizar KPIs y reportar resultados a las áreas involucradas.

La posición es presencial, de jornada parcial, con apoyo directo de supervisión y contrato directo bajo convenio. Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia comprobable como Team Leader, Supervisor o rol similar en Call Center.
• Experiencia en atención al cliente y gestión comercial.
• Conocimiento de métricas de desempeño y KPIs de call center.
• Dominio de Office y herramientas de gestión telefónica.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Secundario completo (excluyente)
• Formación académica en Administracion de Empresas o a fines (deseable)

Responsabilidades

• Definir y gestionar objetivos diarios del equipo de ventas.
• Planificar recursos (equipo, herramientas, tecnología) para maximizar productividad.
• Analizar métricas comerciales: tasas de ventas, tiempos, calidad y eficiencia.
• Optimizar procesos de gestión: llamadas, pedidos y procedimientos internos.
• Evaluar el rendimiento del equipo con KPIs clave.
• Elaborar reportes para las áreas involucradas.
• Capacitar y acompañar al equipo para mantener altos estándares de atención y ventas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de métricas

Comunicación

Office

Educación

Secundario completo

Administración de Empresas

Herramientas

Herramientas de gestión telefónica

Descripción del empleo

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de perfiles comerciales para sumar a nuestro staff. El rol tiene como principal objetivo liderar el equipo de ventas telefónicas. Buscamos a alguien organizado, con visión comercial, capacidad de liderazgo y foco en resultados. Una persona práctica para resolver problemas en el momento y a la vez capaz de ver el proceso completo y proponer mejoras.

¿Qué esperamos de vos?

• Definir y gestionar objetivos diarios del equipo de ventas.
• Planificar recursos (equipo, herramientas, tecnología) para maximizar productividad.
• Analizar métricas comerciales: tasas de ventas, tiempos, calidad y eficiencia.
• Optimizar procesos de gestión: llamadas, pedidos y procedimientos internos.
• Evaluar el rendimiento del equipo con KPIs clave.
• Elaborar reportes para las áreas involucradas.
• Capacitar y acompañar al equipo para mantener altos estándares de atención y ventas.

Requisitos de la posición:

• Experiencia comprobable como Team Leader, Supervisor o rol similar en Call Center.
• Experiencia en atención al cliente y gestión comercial.
• Conocimiento de métricas de desempeño y KPIs de call center.
• Dominio de Office y herramientas de gestión telefónica.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
• Secundario completo (excluyente)
• Formación académica en Administracion de Empresas o a fines (deseable)

Jornada Laboral: Lunes a sábados - part time - Presencial

La empresa ofrece excelente clima de trabajo, acompañamiento y soporte directo de la supervisión. Contratación directa bajo Convenio de Comercio + Premios por cumplimientos de objetivos.