Team Leader Gestión de Cobranzas (Mora Tardía)

CAT Technologies Argentina; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.339.000 - 2.009.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua

Buen clima laboral

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

CAT Technologies Argentina busca un Team Leader - Cobranzas para liderar un equipo en un centro de contact center con enfoque comercial. Se valoran habilidades de coaching, orientación al cliente y experiencia en cobranzas.

La oportunidad ofrece desarrollo profesional en un entorno dinámico y beneficios corporativos. El candidato ideal debe consolidar un equipo de alto rendimiento, garantizar el cumplimiento de procesos y métricas, y contribuir a un clima laboral positivo con capacitaciones

Formación

• Se requiere experiencia en dirigir equipos y cumplir objetivos de cobranza.
• Capacidad de coaching y desarrollo de habilidades del equipo.
• Excelentes dotes de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Dirigir y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.
• Brindar herramientas y coaching para mejorar ventas y atención al cliente.
• Mantener un excelente clima laboral y monitorear la calidad de las llamadas.
• Detectar desvíos de gestión y analizar causas para mejorar resultados.
• Asegurar cumplimiento de scripts, procesos y métricas de desempeño.
• Realizar seguimiento de presentismo y puntualidad, fomentando valores de la empresa.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Enfoque al cliente

Educación

Secundario completo

Universitario en curso

Herramientas

Herramientas CC

Descripción del empleo

Team Leader - Cobranzas

Team Leader - CobranzasSi sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y excelente predisposición.

Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.

Responsabilidades

• Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
• Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes.
• Garantizar un excelente clima laboral.
• Realizar actualizaciones, monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados.
• Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz.
• Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas.
• Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta.
• Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía.

Requisitos

• Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso.
• Conocimiento de las herramientas del Contact Center.
• Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente).
• Excelente dicción y vocabulario.

Competencias Mínimas

• Orientación a resultados y al cliente
• Liderazgo
• Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Resolución de problemas
• Excelentes relaciones interpersonales.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo básico, importantes comisiones y beneficios.
• Capacitación continua a cargo de la empresa para tu crecimiento profesional.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Excelente clima laboral que fomenta el trabajo en equipo.
• Descuentos en gimnasio, en formación en idiomas y otros beneficios corporativos

Si estás listo para unirte a una empresa dinámica y emocionante.