Supervisor/a Call Center

Omtel Telecomunicaciones; Ciudad de Mendoza; Presencial; ARS 670.000 - 949.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones por ventas

Jornada reducida 5h30

Ambiente dinámico

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

OMTEL TELECOMUNICACIONES busca un/a Supervisor/a de Call Center para liderar un equipo y garantizar la excelencia en el servicio al cliente, trabajando para Movistar Argentina en Mendoza. Se supervisará a los operadores, se coordinarán las operaciones diarias y se promoverá un entorno de trabajo colaborativo.

El rol exige experiencia en supervisión de call centers, habilidades de liderazgo y ventas de productos intangibles, con enfoque en resultados y mejora continua.

Formación

• Experiencia previa en roles de supervisión o gestión en call center.
• Conocimiento de herramientas y software de gestión de llamadas.
• Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Experiencia en venta de productos intangibles.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar el desempeño de los operadores del call center.
• Coordinar las actividades diarias y resolver problemas técnicos y operativos.
• Analizar datos y generar informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Capacitar a los operadores y promover un ambiente de trabajo colaborativo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Ventas de intangibles

Comunicación

Resolución de conflictos

Educación

Terciario

Herramientas

Software de gestión de llamadas

Descripción del empleo

Se busca un/a Supervisor/a Call Center para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar las operaciones del centro de llamadas, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Trabajamos para Movistar Argentina, ofreciendo portabilidad numérica y fibra óptica.

Funciones:

• Gestionar y supervisar el desempeño de los operadores del call center.
• Coordinar las actividades diarias y resolver problemas técnicos y operativos.
• Analizar datos y generar informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Capacitar a los operadores y promover un ambiente de trabajo colaborativo.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de supervisión o gestión en call center. (comprobable)
• Conocimiento de herramientas y software de gestión de llamadas.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Experiencia en venta de productos intangibles.

Beneficios:

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Jornada laboral reducida de 5 horas 30 min, de Lunes a Viernes de 15:00 a 20:30.
• Sueldo básico competitivo complementado con comisiones por ventas.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Terciario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 26 y 35 años
• Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Gestión de ventas
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico