Strategy Collections Specialist

Ualá; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 2.000.000 - 3.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente flexible

Formación profesional

Vacaciones 3 semanas

Licencias extendidas

Día cumpleaños libre

Seguro médico familiar

Descuentos gimnasio

Bono por referidos

Descripción de la vacante

Ualá busca un Strategy Collections Specialist para diseñar, optimizar y articular la estrategia de cobranza regional end‑to‑end (Argentina y México). Trabajarás con datos en BigQuery y SQL, coordinando con Collections Ops para implementar campañas en CRM/Emerix y mejorar el cure rate.

Serás responsable de estrategias omnicanal, medición de modelos y automatización de reportes, además de liderar un equipo y guiar procesos de refinanciaciones y planes de pago.

Formación

• 4+ años de experiencia en cobranzas, bancos o financieras.
• Dominio de bases de datos (BigQuery, SQL, SPSS, Excel)
• Universitario completo o en curso en Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería o Sistemas
• Conocimiento de herramientas de visualización Tableau o Looker (excluyente)
• Experiencia en seguimiento y evaluación de modelos de predicción (deseable)
• Conocimientos en originación de créditos (deseable)
• Manejo de asistentes analíticos con IA para optimizar código y procesos
• Capacidad de mentoría: guiar, revisar código y priorizar perfiles analíticos
• Pensamiento sistémico: balancear pérdidas y eficiencia operativa
• Proactividad y autonomía en un esquema ágil con datos

Responsabilidades

• Definir e iterar estrategias de cobranza por clusters de riesgo y mora.
• Diseñar estrategias omnicanal (timing, bots, WhatsApp, SMS) para mejorar el cure rate.
• Monitorear modelos y scores en producción y hacer A/B tests.
• Nexo estratégico con Collections Ops para traducir en campañas eficientes en CRM/Emerix.
• Impulsar automatización de procesos y reportes para reducir carga manual.
• Liderar tratamiento y pricing dinámico de refinanciaciones y planes de pago.
• Supervisar analista a cargo y mentorizar en consultas y dashboards.
• Asegurar volcado y explotación de datos en BigQuery y SQL; colaborar con Data Science.
• Elaborar presentaciones para Comités de Crédito y Riesgos articulando variables financieras.

Conocimientos

BigQuery

SQL

SPSS

Excel

Educación

Finanzas / Economía / Administración / Ingeniería / Sistemas

Herramientas

Tableau

Looker

Descripción del empleo

Buscamos a un Strategy Collections Specialist para el equipo de cobranzas responsable de diseñar, optimizar y articular la estrategia de cobranza regional end‑to‑end (Argentina y México) basada en datos, maximizando el recupero neto y el ROI.

Responsabilidades

• Definir e iterar estrategias de cobranza segmentadas por clusters de riesgo y etapas de mora.
• Diseñar estrategias de tratamiento omnicanal (timing, canales automáticos como Bots, WhatsApp, SMS e intensidad de contactabilidad) mitigando la fricción y potenciando el cure rate.
• Monitorear y evaluar de manera sistemática los modelos estadísticos y scores de collections en producción, corriendo experimentos recurrentes (A/B Testing) para optimizar su efectividad.
• Servir de nexo estratégico con el equipo de Collections Ops, garantizando que los macroprocesos e implementaciones en el CRM/Emerix se traduzcan en campañas eficientes.
• Detectar e impulsar oportunidades de automatización de procesos operativos internos y reportes complejos, reduciendo la carga manual y el riesgo de errores en la operación regional.
• Liderar la estrategia de tratamiento y pricing dinámico de refinanciaciones, quitas y planes de pago personalizados para maximizar el valor de recupero.
• Coordinar y supervisar funcionalmente las tareas de un analista a cargo, actuando como mentor técnico (coaching de queries, diseño metodológico de hipótesis y armado de tableros) garantizando el backup cruzado dentro del equipo.
• Asegurar el correcto volcado y explotación de datos en BigQuery / SQL, colaborando con Data Science para robustecer dashboards y alertas de performance del área.
• Elaborar presentaciones ejecutivas e insights de valor para los Comités de Crédito y Riesgos, articulando el lenguaje técnico con las variables financieras del negocio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en puestos similares dentro de estudios de cobranzas, bancos o financieras.
• Dominio fluido de bases de datos (BigQuery, SQL, SPSS, Excel).
• Universitario completo o en curso en carreras afines a Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería o Sistemas.
• Conocimiento de herramientas de visualización como Tableau o Looker (excluyente).
• Experiencia en seguimiento y evaluación de modelos de predicción (deseable).
• Conocimientos en procesos de originación de créditos (deseable).
• Manejo de asistentes analíticos con Inteligencia Artificial (IA) para optimizar código y procesos.
• Capacidad de mentoría: habilidad para guiar, revisar el código y estructurar prioridades de perfiles analíticos.
• Pensamiento sistémico: capacidad para equilibrar el trade‑off entre mitigación de pérdidas financieras (riesgo) y eficiencia de canales de atención (operaciones).
• Proactividad y autonomía: alta orientación a resultados bajo un esquema ágil de toma de decisiones basadas en datos.

Beneficios

• Ambiente laboral flexible y con potencial de desarrollo profesional.
• Acceso a formación en instituciones de primer nivel con descuentos.
• 3 semanas de vacaciones, licencias extendidas y día libre en cumpleaños.
• Política de trabajo flexible y cobertura médica prepaga para grupo familiar.
• Descuento en gimnasio, cashback del 70 % en compras con la tarjeta de Ualá.
• Bono por referidos y otros beneficios.